Dalam dunia berdasarkan pelanggan, pengembangan saluran dan produk telah membuat pelanggan pelopor, dan saluran kontak dengan pelanggan telah membawa tentang implementasi yang efisien dari CRM. Interaksi langsung dengan pelanggan disebut titik kontak pelanggan yang: call center, penjualan langsung, e-mail, website, dan faks. Juga, tampaknya bahwa pengembangan spesialisasi didasarkan pada nilai yang ditawarkan oleh pemisahan pelanggan, yaitu, organisasi harus menawarkan barang atau jasa dari masing-masing kelompok pelanggan berdasarkan kebutuhan mereka yang unik yang diidentifikasi sebelumnya. Masalah ini dapat memaksimalkan keuntungan dari kelompok tertentu pelanggan
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
