Task assistanceThe research [2] ide

Task assistance
The research [2] identified a valued component of supervision to be where the worker
receives tangible work-related guidance. In all areas of life, where we are undertaking a
job for the first few times, we may need very specific help and guidance to get it right,
build confidence for our future practice, or, when undertaking complex tasks, need
emotional support though sharing the load.
Task assistance allows the supervisor to provide direct support to the worker, to advise
them on courses of action that might be taken, and to approve what they are doing
where a decision is needed beyond that delegated to the worker.
For supervisees, whose priorities will be driven by the immediate pressures and
demands of the work, the practical and emotional assistance given by supervisors will
be crucial. Such assistance may include co-working with a person who uses services who has complex needs, helping the supervisee to prioritise their work, and assisting
with new tasks that have not been undertaken by a worker before, such as preparing a
report for court proceedings. In addition, the role of the supervisor in fulfilling the
mediation function of supervision may include them liaising with external organisations,
particularly where issues are in dispute, or providing mediation or advocacy services for
the supervisee to gain access to systems or resources that may not be easily accessed
by themselves.
Research has shown that supervisees value supervisors who have expertise in their
field and are therefore able to use this in guiding them in their work. The challenge for
supervisors in providing effective task assistance is therefore considering the following
two questions.
• How can they keep practice knowledge up to date?
• How can they make sure that if they are from a different profession to their
supervisee, the supervisee has access to another supervisor with the clinical
knowledge that will support them in their work?
Task assistance is also described within the research [3] as including advice or
guidance, feedback, training and coaching. Here there are links to staff development –
building the skills, knowledge and confidence of the worker to help them operate with
more autonomy. However, from time to time the supervisor’s own anxiety about the
quality or timeliness of the work may tempt them to ‘rescue’ the supervisee by taking
over and completing tasks for them. This is likely to militate against staff development.
How supervisors engage with task assistance is therefore intimately bound up with how
they promote staff development within the supervisory process.
Personal and professional development
The supervisory role will contain an element of teaching, which will vary according to the
experience and capability of the supervisee. For a worker in training or newly-qualified,
their supervision provides an essential element of their Continuing Professional
Development (CPD) and they will depend more on the skills, knowledge and expertise
of their supervisor.
Personal and professional development underpins training needs arising from appraisal
and will inform future planning. Some of the reflective skills and questioning methods
used in supervision will improve and enhance front-line practice technique.
Even where the worker is capable and experienced, their supervision should contribute
to the further development of their knowledge and skills.
There is an extensive literature on adult learning which can inform supervision practice
and supervisors will need to integrate into their practice consideration of any differences
in the way they learn from the way their supervisees have learned best in the past.
Questions that you may wish to ask are:
• What has been your previous experience of learning and development?
• How does that differ from the way your supervisee learns and do you need to
take that into account in the way you work together?
• What has worked for you in previous supervisory relationships and what has
hindered your development?
The opportunity to focus on the supervisee’s clinical or professional specialism provides
a key personal development thread to the supervision process. It also enables practice
challenges to be raised in a secure and, for many, ‘off line’ environment. For some
professionals, this focused supervision will underpin their CPD for registration purposes.
Emotional support
Recommendation 25 states that ‘Supervisors should consider how they can give
emotional support in a way that does not increase feelings of burnout, but reflects on
these feelings in a way that builds positive emotional outcomes’.
Research evidence has clearly identified the importance of emotional support as an
aspect of the supervisory process, helping with stress, anxiety and the pressure of high
workloads. This cannot however be delivered within a vacuum and is likely to be most
successful within the context of a safe, positive supervisory relationship. The elements
of this guide that apply to the development of this relationship, including paying attention
to creating a safe environment for supervision, where the boundaries of confidentiality
are explicit, will assist supervisors in this task.
You may wish to consider the varying ways in which emotional support can be carried
out within your organisation. It is likely to occur not only within formal supervisory
meetings but also during informal or ad hoc encounters such as listening to someone
who has just had a difficult time, taking time to ask a member of staff how they are
doing when you know they are busy, and saying thank you for completing a challenging
piece of work. In fact, the practice evidence is that the availability of ‘informal
supervision’ with the supervisor being available when needed is an important element of
the support provided by supervisors.
As well as the human response of the supervisor to their supervisee, the duty of care
from an employer to its employees is bound by legislation and underpins the way staff
are supervised. It is specifically within the area of emotional support that shortfalls tend
to occur and there are case examples (e.g. Newcastle City Council) where the failure to
provide proper support and management of workload within the supervisory relationship
has led to debilitating stress and illness. The Health and Safety Executive (HSE) has
developed management standards to combat work-related stress which provide a
useful resource for supervisors.
Issues raised in supervision relating to the emotional impact of the work itself or
challenges concerning the performance of the supervisee may be a cause of emotional
stress. The development of the supervision agreement will provide an opportunity to
acknowledge this in advance and to make sure that the supervisee knows what to do
should this become an issue that they feel requires third-party intervention. The
research supports the need for supervisors to be trained in how to work skilfully in these
situations to achieve the best outcome for the worker, their people who use services
and the organisation.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Bantuan Tugas
Penelitian [2] mengidentifikasi komponen dihargai pengawasan berada di tempat pekerja
menerima bimbingan yang berhubungan dengan pekerjaan yang nyata. Dalam semua bidang kehidupan, di mana kita melakukan suatu
pekerjaan untuk beberapa kali pertama, kita mungkin perlu bantuan dan bimbingan yang sangat spesifik untuk mendapatkan yang benar,
membangun kepercayaan diri untuk latihan masa depan kita, atau, ketika melakukan tugas-tugas kompleks, perlu
dukungan emosional meskipun berbagi beban.
Bantuan Tugas memungkinkan pengawas untuk memberikan dukungan langsung kepada pekerja, untuk memberitahu
mereka tentang program tindakan yang mungkin diambil, dan untuk menyetujui apa yang mereka lakukan
di mana keputusan yang dibutuhkan di luar itu didelegasikan kepada pekerja.
Untuk supervisees, yang prioritas akan didorong oleh tekanan langsung dan
tuntutan pekerjaan, bantuan praktis dan emosional yang diberikan oleh pengawas akan
menjadi sangat penting. Bantuan tersebut dapat mencakup co-bekerja dengan orang yang menggunakan layanan yang memiliki kebutuhan yang kompleks, membantu supervisee untuk memprioritaskan pekerjaan mereka, dan membantu
dengan tugas-tugas baru yang belum dilakukan oleh seorang pekerja sebelumnya, seperti menyiapkan
laporan untuk proses pengadilan. Selain itu, peran pengawas dalam memenuhi
fungsi mediasi pengawasan mungkin termasuk mereka penghubung dengan organisasi eksternal,
terutama di mana isu-isu dalam sengketa, atau memberikan mediasi atau advokasi layanan untuk
para supervisee untuk mendapatkan akses ke sistem atau sumber daya yang mungkin tidak mudah diakses
oleh mereka sendiri.
Penelitian telah menunjukkan bahwa nilai supervisees supervisor yang memiliki keahlian dalam mereka
lapangan dan karena itu dapat menggunakan ini dalam membimbing mereka dalam pekerjaan mereka. Tantangan bagi
pengawas dalam memberikan bantuan tugas yang efektif karena itu mempertimbangkan berikut
dua pertanyaan.
• Bagaimana mereka bisa menjaga pengetahuan praktik up to date?
• Bagaimana mereka dapat memastikan bahwa jika mereka berasal dari profesi yang berbeda untuk mereka
supervisee, supervisee memiliki akses kepada supervisor lain dengan klinis
pengetahuan yang akan mendukung mereka dalam pekerjaan mereka?
bantuan Task juga dijelaskan dalam penelitian [3] sebagai termasuk nasihat atau
bimbingan, umpan balik, pelatihan dan pembinaan. Berikut ada link ke pengembangan staf -
membangun keterampilan, pengetahuan dan kepercayaan pekerja untuk membantu mereka beroperasi dengan
otonomi yang lebih. Namun, dari waktu ke waktu pengawas kecemasan sendiri tentang
kualitas atau ketepatan waktu pekerjaan mungkin menggoda mereka untuk 'menyelamatkan' supervisee dengan mengambil
alih dan menyelesaikan tugas-tugas mereka. Hal ini mungkin bertentangan pengembangan staf.
Bagaimana supervisor terlibat dengan bantuan tugas karena itu terkait erat dengan bagaimana
mereka mempromosikan pengembangan staf dalam proses pengawasan.
Pengembangan pribadi dan profesional
Peran pengawasan akan mengandung unsur pengajaran, yang akan bervariasi sesuai dengan yang
pengalaman dan kemampuan supervisee tersebut. Bagi seorang pekerja dalam pelatihan atau baru berkualitas,
pengawasan mereka memberikan elemen penting dari Continuing Professional mereka
Pembangunan (CPD) dan mereka akan lebih bergantung pada keterampilan, pengetahuan dan keahlian
dari atasan mereka.
Pengembangan pribadi dan profesional mendasari kebutuhan pelatihan yang timbul dari penilaian
dan akan menginformasikan perencanaan masa depan. Beberapa keterampilan reflektif dan metode mempertanyakan
digunakan dalam pengawasan akan memperbaiki dan meningkatkan lini depan teknik latihan.
Bahkan di mana pekerja mampu dan berpengalaman, pengawasan mereka harus memberikan kontribusi
untuk pengembangan lebih lanjut dari pengetahuan dan keterampilan mereka.
Ada literatur yang luas pada pembelajaran orang dewasa yang dapat menginformasikan praktek pengawasan
dan pengawas akan perlu untuk mengintegrasikan mempertimbangkan praktek mereka dari
perbedaan. dalam cara mereka belajar dari cara yang disupervisi mereka telah belajar terbaik di masa lalu
Pertanyaan yang Anda mungkin ingin bertanya adalah:
• Apa yang telah pengalaman sebelumnya Anda belajar dan pengembangan?
• Bagaimana hal itu berbeda dari cara supervisee Anda belajar dan melakukan Anda perlu
memperhitungkannya dalam cara Anda bekerja sama?
• Apa yang bekerja untuk Anda dalam hubungan pengawasan sebelumnya dan apa yang telah
menghambat Anda pembangunan?
Kesempatan untuk fokus pada klinis atau profesional spesialisasi yang supervisee menyediakan
benang pengembangan pribadi kunci untuk proses pengawasan. Hal ini juga memungkinkan praktek
tantangan yang harus dibesarkan dalam aman dan, bagi banyak orang, 'off line' lingkungan. Untuk beberapa
profesional, pengawasan terfokus ini akan mendukung CPD mereka untuk tujuan pendaftaran.
Dukungan emosional
Rekomendasi 25 negara yang 'Pengawas harus mempertimbangkan bagaimana mereka dapat memberikan
dukungan emosional dengan cara yang tidak meningkatkan perasaan kelelahan, tetapi mencerminkan
perasaan ini dengan cara yang membangun hasil emosi yang positif '.
Penelitian bukti telah jelas mengidentifikasi pentingnya dukungan emosional sebagai
aspek dari proses pengawasan, membantu dengan stres, kecemasan dan tekanan tinggi
beban kerja. Ini tidak namun dapat disampaikan dalam ruang hampa dan mungkin yang paling
sukses dalam konteks yang aman, hubungan pengawasan yang positif. Unsur-unsur
dari panduan ini yang berlaku untuk pengembangan hubungan ini, termasuk memperhatikan
untuk menciptakan lingkungan yang aman untuk pengawasan, di mana batas-batas kerahasiaan
yang eksplisit, akan membantu supervisor dalam tugas ini.
Anda mungkin ingin mempertimbangkan cara-cara yang berbeda-beda di mana dukungan emosional dapat dilakukan
keluar dalam organisasi Anda. Hal ini mungkin terjadi tidak hanya dalam pengawasan resmi
pertemuan tetapi juga selama pertemuan informal, atau ad hoc seperti mendengarkan seseorang
yang baru saja memiliki waktu yang sulit, mengambil waktu untuk meminta anggota staf bagaimana mereka
lakukan ketika Anda tahu mereka sibuk , dan mengucapkan terima kasih untuk menyelesaikan menantang
bagian dari pekerjaan. Bahkan, bukti praktek adalah bahwa ketersediaan 'resmi
pengawasan' dengan atasan yang tersedia saat dibutuhkan merupakan elemen penting dari
dukungan yang diberikan oleh pengawas.
Serta respon manusia pengawas untuk supervisee mereka, tugas perawatan
dari majikan kepada karyawannya terikat oleh undang-undang dan mendukung staf cara
diawasi. Ini adalah khusus dalam bidang dukungan emosional yang kekurangan cenderung
terjadi dan ada contoh kasus (misalnya Dewan Kota Newcastle) di mana kegagalan untuk
memberikan dukungan yang tepat dan pengelolaan beban kerja dalam hubungan pengawasan
telah menyebabkan melemahkan stres dan penyakit. Kesehatan dan Keselamatan Eksekutif (HSE) telah
mengembangkan standar manajemen untuk memerangi stres yang berhubungan dengan pekerjaan yang menyediakan
sumber daya yang berguna untuk pengawas.
Isu yang diangkat dalam pengawasan yang berkaitan dengan dampak emosional dari pekerjaan itu sendiri atau
tantangan mengenai kinerja supervisee yang mungkin penyebab emosional
stres. Perkembangan perjanjian pengawasan akan memberikan kesempatan untuk
mengakui hal ini di muka dan memastikan bahwa supervisee tahu apa yang harus dilakukan
harus ini menjadi isu yang mereka merasa memerlukan intervensi pihak ketiga. The
penelitian mendukung perlunya pengawas untuk dilatih dalam bagaimana bekerja terampil dalam ini
situasi untuk mencapai hasil terbaik bagi pekerja, orang-orang mereka yang menggunakan layanan
dan organisasi.