COMUNICATION NETWORKSIn our decisio

COMUNICATION NETWORKS
In our decision of the communication model and the downward, upward and lateral flow of communication, we have been focusing on communication between two individuals, such as superior to subordinate or colleague to colleague. When we look beyond two person communication to the linkages among work group, departmental, or organizational members, we are concerned with communication networks, which are systems of communication lines linking various senders and receivers.
The flow of organizational communication is regulated by several factors : the proximity of workers to one another, the rules governing who communicates with whom, the status hierarchy, and other elements of the work situation, such as job assignments and duties (Zahn, 1991). Thus communication usually follows predictable pattern, or networks. Considerable research has been conducted on these networks and the properties associated with each. Five major types of communications networks have been studied in depth (Shaw, 1978; see figure 10.2). the first three are termed centralized networks because the flow is centralized or directed, through specific members. The next two are called decentralized networks, because the communication flow can originate at any point and does not have to be directed through certain central group members. Centralized networks are governed by members status within the organization ; decentralized networks typically are not. Often, decentralized networks are controlled by factors such as proximity of members to one another, or the personal preference of the sender.
Centralized networks
The first centralized communication network, which is known as chain, represents a five members status hierarchy. A message typically originates at the top or at the bottom of the chain and works its way upward or downward through the different links. An example might be a message concerning some changes in the formula for payroll deductions. The director of human resources in the source of the message, which is then passed to the payroll manager, who in turn gives the instructions to the assistant payroll manager, who then tell the payroll supervisor. Finally, the payroll supervisor passes the message along to the clerk who will implement the changes. A message that is to go from the clerk of the human resources as director must follow the same pattern. As you might guess, the chain is a relativity slow process, but it is direct, with all level hierarchy being made aware of the message because it must through each link. A related communication network is the Y (which is actually an upside down Y). the Y also a hierarchical network, representing four levels of status within the organization, but its last link involves communication to more than one person. The inverted Y is a model of the communication network typically involved in a traditional, pyramid shaped organization. The president issues an order to the chief of operation, who then tells the work supervisor. The work supervisor then gathers the bottom line workers and gives them the order. In the other direction, the front line supervisor is responsible for gathering information from bottom line workers that must be sent upward. The chain and the Y networks are very similar in terms of speed of transmission and the formality of who communicates with whom.
The wheel networks involves two status levels : a higher status member (usually a work supervisor) and four lower level members. The higher status member is the hub, or center, through which all communications must pass. In the network, the are no direct communication links between the lower level members. An example might be a sales an sales manager and four sales person out in the field, each of whom receives instructions directly from the manager and then sends information about sales activities back to the manager. However the sales person do not have any direct any contact with one an other, only indirect contact as information is relayed through the supervisor.
Decentralized networks
The circle network , the first of the two decentralized networks, represents communication between members who are immediately accessible to each other, such as workers positioned side by side on an assembly line or in adjacent cubicles. Because any members can initiate a communication and no rules govern the direction in which it is sent, it can be difficult to trace the original source of the message in a circle network. Also, because the message can travel in two directions. The circle network has a fairly quick rate of transmission.
The all channel or comcon, network allow complete freedom among communication links. Any member can freely communicate with any other, and all members are accessible to each other. In all channel networks communication can be rapid, and there is maximum opportunity for feedback. Boards of directors, problem solving task forces, and employees working as a team are examples of these networks.
There has been extensive research of communication networks, most of which has been conducted in laboratory settings. The result of this studies indicate that each of the different networks has different strengths and weaknesses. For example, the centralized networks ( the chain Y, and wheel) are faster and make fewer errors in dealing with simple., repetitive tasks than do decentralized networks. This make sense because the central person through whom all messages must pass can coordinate group activities because that individual has all the information needed to perform the simple tasks. Decentralized networks (circle and all channel), on the other hand, are better at dealing with complex tasks, such as abstract problem solving (Leavitt, 1951; Shaw, 1964). In general, straightforward repetitive tasks, such as assembly or manufacturing work, tend to operate well with a centralized communication network, whereas creative tasks, such as a group working on a product advertising campaign, are best accomplished using a decentralized network. One reason why centralized networks may have difficulty in solving complex problems is because the central people may be subject to information overload. They may have too much information to deal with efficiently. Because all the messages cannot be passed on intact to the various network members efficiently and quickly group performance suffer.
The type of communication network used can also affect the satisfaction of network members. Generally because of the restrictions on who can initiate communication and on who can communicate with whom, members in centralized networks have lower levels of satisfaction than those in decentralized networks (Shaw, 1964). More specifically , in the centralized networks, the persons holding the central position tend to have high levels of satisfaction due to their role, whereas the noncentral members have extremely low satisfaction (Bavelas, 1950)
Some of research on communication networks has been criticized for oversimplifying the communication process. evidence suggests that the differences in speed and efficiency among the various networks may disappear over time, as the group involved learns to adjust to the required communication patterns ( Burgess, 1968). For example, members of decentralized networks may learn to cut down on the amount of member discussion to speed up the decision making process. Because most of the research on communication networks has been conducted in controlled laboratory settings, there is some concern about whether the result of these studies will generalize to communication networks in actual work settings, although the finding do indeed allow us to model ( although simplistically) the communication patterns in work organization.
FORMAL AND INFORMAL LINES OF COMMUNITION : THE HIERARCHY VERSUS THE GRAPIVINE
So far we have been discussing the formal lines of communication, or how organizational members are supposed to communicate with one another. We have also seen that the official line of communication in a organization are illustrated in the company’s organizational chart, or organigram, which is a diagram of the hierarchy. When official messages must be sent up or down the hierarchy, they typically follow the lines shown in the ornigram. The formal lines of communication are usually governed by the organizational status or authority of the different members. However, although every organization possesses formal lines of communication, each also has informal communication lines, known as grapevine. Just as a real grapevine twists and turns, branching out wherever it pleases, the organizational grapevine can follow any course through a network of organizational members. Throughout the workday, messages are passed from one worker to another along the grapevine. Because much of the daily communication that occurs in work organizations is informal, the organizational grapevine is an important element for I/O psychologists to study.
Whereas formal communication lines are represented by the organigram, the informal lines of communication among work group or organizational members are illustrated by the sociogram in effect, the sociogram is a diagram of the organizational grapevine. Sociograms are used to study the informal contacts and communications occurring among organizational members (see Figure 10.3). In studying informal communication networks, workers are surveyed to determine which other organizational members they typically interact with (Monge & Eisenberg, 1987; Stork & Richards, 1992).
Baird (1977) suggested that three factors determine the pattern of communication links that form the grapevine : friendship, usage, and efficiency. In the formal communication network, people pass information on to their friends, which is only natural. We communicate with those people we like and avoid communicating informally with those people we do not like. Friendship is thus perhaps the most important

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

JARINGAN KOMUNIKASIDalam keputusan kami model komunikasi dan ke bawah, ke atas dan lateral aliran komunikasi, kami telah memfokuskan pada komunikasi antara dua individu, seperti superior untuk subordinate atau rekan untuk rekan. Ketika kita melihat melampaui dua orang komunikasi untuk hubungan antara kelompok kerja, Departemen, atau organisasi anggota, kita prihatin dengan jaringan komunikasi, yang merupakan sistem komunikasi garis-garis yang menghubungkan berbagai pengirim dan Penerima.Aliran komunikasi organisasi diatur oleh beberapa faktor: kedekatan pekerja dengan satu sama lain, peraturan yang berkomunikasi dengan siapa, hirarki status, dan unsur-unsur lain dari situasi kerja, seperti pekerjaan tugas dan kewajiban (Zahn, 1991). Dengan demikian komunikasi biasanya mengikuti pola diprediksi, atau jaringan. Banyak penelitian telah dilakukan pada jaringan ini dan sifat-sifat yang terkait dengan masing-masing. Lima jenis jaringan komunikasi yang utama telah dipelajari secara mendalam (Shaw, 1978; lihat gambar 10.2). tiga pertama disebut terpusat jaringan karena aliran terpusat atau diarahkan, melalui keanggotaan khusus. Dua disebut desentralisasi jaringan, karena aliran komunikasi dapat berasal pada setiap titik dan tidak harus diarahkan melalui anggota kelompok pusat tertentu. Jaringan terpusat yang diatur oleh anggota status dalam organisasi; desentralisasi jaringan biasanya yang tidak. Sering kali, desentralisasi jaringan dikendalikan oleh faktor-faktor seperti kedekatan anggota satu sama lain, atau preferensi pribadi pengirim.Jaringan terpusatJaringan komunikasi terpusat pertama, yang dikenal sebagai jaringan, mewakili lima anggota status hirarki. Pesan ini biasanya berasal di bagian atas atau di bawah rantai dan bekerja dengan cara ke atas atau ke bawah melalui link berbeda. Sebuah contoh mungkin pesan mengenai beberapa perubahan dalam formula untuk pemotongan gaji. Direktur sumber daya manusia di sumber pesan, yang kemudian diberikan kepada manajer penggajian, yang pada gilirannya memberikan petunjuk kepada pengelola penggajian asisten, yang kemudian memberitahu atasan penggajian. Akhirnya, para pengawas penggajian melewati pesan sepanjang kepada petugas yang akan menerapkan perubahan. Pesan yang akan pergi dari petugas sumber daya manusia sebagai Direktur harus mengikuti pola yang sama. Seperti yang Anda duga, rantai adalah proses yang lambat relativitas, tetapi hal ini langsung, dengan semua tingkat hirarki sedang dibuat sadar pesan karena itu harus melalui setiap link. Jaringan komunikasi yang terkait adalah Y (yang benar-benar terbalik Y). Y juga jaringan hierarki, mewakili empat tingkat status dalam organisasi, tetapi yang terakhir link melibatkan komunikasi untuk lebih dari satu orang. Y terbalik adalah model jaringan komunikasi biasanya terlibat dalam organisasi tradisional, berbentuk piramida. Presiden isu perintah kepada kepala operasi, yang kemudian memberitahu para pengawas pekerjaan. Kerja supervisor kemudian mengumpulkan para pekerja garis bawah dan memberi mereka perintah. Di arah lain, pengawas garis depan bertanggung jawab untuk mengumpulkan informasi dari garis bawah pekerja yang harus dikirim ke atas. Jaringan dan jaringan Y yang sangat mirip dalam hal kecepatan transmisi dan formalitas yang berkomunikasi dengan siapa.Jaringan roda yang melibatkan dua tingkat status: anggota status yang lebih tinggi (biasanya pekerjaan pengawas) dan empat anggota tingkat yang lebih rendah. Anggota status yang lebih tinggi adalah hub, atau pusat, di mana semua komunikasi harus lulus. Dalam jaringan, ada tidak ada komunikasi langsung link antara anggota tingkat lebih rendah. Sebuah contoh mungkin penjualan manajer penjualan dan empat orang penjualan keluar di bidang, masing-masing menerima instruksi langsung dari manajer dan kemudian mengirim informasi tentang kegiatan penjualan kembali ke manajer. Namun orang penjualan tidak langsung ada kontak dengan salah satu kontak yang lain, hanya tidak langsung sebagai informasi diteruskan melalui supervisor. Desentralisasi jaringanLingkaran jaringan, yang pertama dari dua desentralisasi jaringan, merupakan komunikasi antara anggota yang segera dapat diakses untuk satu sama lain, seperti pekerja diposisikan berdampingan di jalur perakitan atau di berdekatan bilik. Karena setiap anggota dapat melakukan komunikasi dan tidak ada aturan mengatur arah yang dikirim, bisa sulit untuk melacak sumber asli dari pesan dalam lingkaran jaringan. Juga, karena pesan yang dapat melakukan perjalanan dua arah. Lingkaran jaringan memiliki tingkat cukup cepat transmisi.Semua saluran atau comcon, Jaringan memungkinkan kebebasan penuh antara link komunikasi. Setiap anggota dapat bebas berkomunikasi dengan yang lain, dan semua anggota dapat diakses satu sama lain. Dalam semua saluran jaringan komunikasi dapat cepat, dan maksimum kesempatan untuk umpan balik. Susunan Direksi, gugus pemecahan masalah, dan karyawan yang bekerja sebagai tim adalah contoh dari jaringan ini. Ada penelitian yang luas jaringan komunikasi, paling yang telah dilakukan di laboratorium pengaturan. Hasil dari studi ini menunjukkan bahwa masing-masing jaringan yang berbeda memiliki berbeda kekuatan dan kelemahan. Misalnya, jaringan terpusat (jaringan Y, dan roda) lebih cepat dan membuat kesalahan lebih sedikit dalam berurusan dengan sederhana., tugas berulang daripada melakukan desentralisasi jaringan. Ini masuk akal karena orang tengah melalui siapa semua pesan harus lulus dapat mengkoordinasikan kegiatan kelompok karena individu yang memiliki semua informasi yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas sederhana. Desentralisasi jaringan (lingkaran dan semua saluran), di sisi lain, lebih baik dalam menangani tugas-tugas kompleks, seperti abstrak pemecahan (Leavitt, 1951; Shaw, 1964). Secara umum, tugas berulang yang sederhana, seperti Majelis atau manufaktur pekerjaan, cenderung untuk beroperasi baik dengan jaringan komunikasi terpusat, sedangkan tugas kreatif, seperti kelompok bekerja pada kampanye iklan produk, terbaik dicapai menggunakan jaringan desentralisasi. Salah satu alasan mengapa terpusat jaringan mungkin mengalami kesulitan dalam memecahkan masalah-masalah kompleks adalah karena orang-orang tengah mungkin tergantung pada informasi yang berlebihan. Mereka mungkin memiliki terlalu banyak informasi untuk berurusan dengan efisien. Karena semua pesan yang tidak dapat dilewatkan utuh ke berbagai anggota jaringan secara efisien dan cepat kinerja kelompok menderita. Jenis jaringan komunikasi yang digunakan juga dapat mempengaruhi kepuasan anggota jaringan. Umumnya karena pembatasan pada yang dapat melakukan komunikasi dan yang dapat berkomunikasi dengan siapa, anggota jaringan terpusat memiliki tingkat kepuasan yang lebih rendah dibanding di desentralisasi jaringan (Shaw, 1964). Lebih khusus lagi, dalam jaringan terpusat, orang yang memegang posisi sentral cenderung memiliki tingkat kepuasan karena peran mereka, sedangkan anggota noncentral memiliki kepuasan sangat rendah (Bavelas, 1950)Beberapa penelitian pada jaringan komunikasi telah dikritik untuk oversimplifying proses komunikasi. bukti menunjukkan bahwa perbedaan dalam kecepatan dan efisiensi antara berbagai jaringan mungkin hilang dari waktu ke waktu, sebagai kelompok terlibat belajar untuk menyesuaikan pola-pola komunikasi yang diperlukan (Burgess, 1968). Sebagai contoh, anggota jaringan desentralisasi belajar untuk mengurangi jumlah anggota diskusi untuk mempercepat keputusan proses pembuatan. Karena sebagian besar penelitian tentang jaringan komunikasi telah dilakukan dalam pengaturan laboraturium yang diawasi, ada beberapa kekhawatiran tentang apakah hasil dari studi ini akan menggeneralisasi untuk jaringan komunikasi dalam pengaturan sebenarnya bekerja, meskipun temuan memang memungkinkan kita untuk model (meskipun mudah) pola komunikasi dalam kerja organisasi.FORMAL DAN INFORMAL BARIS COMMUNITION: HIRARKI VERSUS GRAPIVINESejauh ini kita telah membahas formal jalur komunikasi, atau bagaimana organisasi anggota diharapkan untuk berkomunikasi satu sama lain. Kita juga telah melihat bahwa garis resmi komunikasi dalam organisasi diilustrasikan dalam struktur organisasi perusahaan, atau organigram, yang merupakan sebuah diagram dari hirarki. Bila pesan resmi harus dikirim atas atau bawah hirarki, mereka biasanya mengikuti garis-garis yang ditampilkan dalam ornigram. Jalur komunikasi formal biasanya diatur oleh status organisasi atau otoritas anggota yang berbeda. Namun, meskipun setiap organisasi memiliki jalur komunikasi formal, masing-masing juga memiliki jalur komunikasi informal, dikenal sebagai grapevine. Sama seperti grapevine nyata liku dan berubah, bercabang keluar mana pun itu menyenangkan, grapevine organisasi dapat mengikuti kursus apapun melalui jaringan anggota organisasi. Sepanjang hari kerja, pesan yang lulus dari satu pekerja lain sepanjang grapevine. Karena sebagian besar komunikasi di harian yang terjadi di organisasi kerja informal, grapevine organisasi merupakan elemen penting untuk I/O psikolog untuk belajar. Sedangkan jalur komunikasi formal yang diwakili oleh organigram, jalur komunikasi antara kelompok kerja atau anggota organisasi informal diilustrasikan oleh sociogram berlaku, sociogram adalah diagram selentingan organisasi. Sociograms digunakan untuk mempelajari kontak informal dan komunikasi yang terjadi antara organisasi anggota (Lihat gambar 10.3). Dalam mempelajari jaringan komunikasi informal, pekerja yang disurvei untuk menentukan mana anggota organisasi lain yang biasanya mereka berinteraksi dengan (Monge & Eisenberg, 1987; Bangau & Richards, 1992).Baird (1977) menyarankan bahwa tiga faktor menentukan pola link komunikasi yang membentuk grapevine: persahabatan, penggunaan dan efisiensi. Dalam jaringan komunikasi formal, orang menularkan informasi ke teman-teman mereka, yang wajar. Kami berkomunikasi dengan orang-orang kita suka dan menghindari berkomunikasi secara informal dengan orang-orang yang kita tidak suka. Persahabatan adalah mungkin yang paling penting

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

JARINGAN KOMUNIKASI
Dalam keputusan kami dari model komunikasi dan ke bawah, ke atas dan aliran lateral komunikasi, kami telah memfokuskan pada komunikasi antara dua individu, seperti unggul bawahan atau rekan untuk rekan. Ketika kita melihat lebih dari dua orang komunikasi untuk hubungan antar kelompok kerja, departemen, atau anggota organisasi, kita prihatin dengan jaringan komunikasi, yang merupakan sistem jalur komunikasi yang menghubungkan berbagai pengirim dan penerima.
Aliran komunikasi organisasi diatur oleh beberapa faktor: kedekatan pekerja untuk satu sama lain, peraturan yang mengatur siapa yang berkomunikasi dengan siapa, hirarki status, dan elemen lain dari situasi kerja, seperti tugas pekerjaan dan tugas (Zahn, 1991). Dengan demikian komunikasi biasanya mengikuti pola diprediksi, atau jaringan. Sejumlah penelitian telah dilakukan pada jaringan ini dan sifat yang terkait dengan setiap. Lima jenis utama dari jaringan komunikasi telah dipelajari secara mendalam (Shaw, 1978; lihat gambar 10.2). tiga pertama yang disebut jaringan terpusat karena aliran terpusat atau diarahkan, melalui anggota tertentu. Dua berikutnya disebut jaringan desentralisasi, karena aliran komunikasi dapat berasal pada setiap titik dan tidak harus diarahkan melalui anggota kelompok pusat tertentu. Jaringan terpusat diatur oleh status anggota dalam organisasi; jaringan desentralisasi biasanya tidak. Seringkali, jaringan desentralisasi dikendalikan oleh faktor-faktor seperti kedekatan anggota satu sama lain, atau preferensi pribadi pengirim.
Jaringan Terpusat
pertama jaringan komunikasi terpusat, yang dikenal sebagai rantai, merupakan hierarki status lima anggota. Sebuah pesan biasanya berasal di bagian atas atau di bagian bawah rantai dan bekerja jalan ke atas atau ke bawah melalui link yang berbeda. Sebuah contoh mungkin pesan mengenai beberapa perubahan dalam formula untuk pemotongan gaji. Direktur sumber daya manusia di sumber pesan, yang kemudian diteruskan ke manajer penggajian, yang pada gilirannya memberi petunjuk kepada manajer penggajian asisten, yang kemudian memberitahu pengawas penggajian. Akhirnya, pengawas penggajian melewati pesan bersama dengan petugas yang akan melaksanakan perubahan. Sebuah pesan yang pergi dari petugas sumber daya manusia sebagai direktur harus mengikuti pola yang sama. Seperti yang Anda duga, rantai adalah proses yang lambat relativitas, tetapi langsung, dengan semua tingkat hirarki yang dibuat sadar pesan karena harus mengalami setiap link. Sebuah jaringan komunikasi yang terkait adalah Y (yang sebenarnya terbalik Y). Y juga jaringan hirarkis, yang mewakili empat tingkat status dalam organisasi, tetapi link yang terakhir melibatkan komunikasi untuk lebih dari satu orang. Terbalik Y adalah model jaringan komunikasi biasanya terlibat dalam piramida berbentuk, organisasi tradisional. Presiden mengeluarkan perintah untuk kepala operasi, yang kemudian memberitahu pengawas kerja. Supervisor kerja kemudian mengumpulkan para pekerja bottom line dan memberi mereka perintah. Di arah lain, garis pengawas depan bertanggung jawab untuk mengumpulkan informasi dari para pekerja bottom line yang harus dikirim ke atas. Rantai dan jaringan Y yang sangat mirip dalam hal kecepatan transmisi dan formalitas yang berkomunikasi dengan siapa.
Jaringan roda melibatkan dua tingkat Status: anggota status yang lebih tinggi (biasanya pengawas kerja) dan empat anggota tingkat yang lebih rendah. Semakin tinggi anggota Status adalah hub, atau pusat, di mana semua komunikasi harus lulus. Dalam jaringan, tidak ada hubungan komunikasi langsung antara anggota tingkat yang lebih rendah. Sebuah contoh mungkin penjualan manajer penjualan dan empat orang penjualan di lapangan, yang masing-masing menerima instruksi langsung dari manajer dan kemudian mengirimkan informasi tentang kegiatan penjualan kembali ke manajer. Namun orang penjualan tidak memiliki kontak langsung dengan satu an, kontak tidak langsung hanya lain sebagai informasi disampaikan melalui pengawas.
Jaringan Desentralisasi
Jaringan lingkaran, yang pertama dari dua jaringan desentralisasi, merupakan komunikasi antara anggota yang segera dapat diakses satu sama lain, seperti pekerja berdampingan diposisikan pada jalur perakitan atau bilik yang berdekatan. Karena setiap anggota dapat melakukan komunikasi dan tidak ada aturan mengatur arah di mana ia dikirim, bisa sulit untuk melacak sumber asli pesan dalam jaringan lingkaran. Juga, karena pesan dapat melakukan perjalanan dalam dua arah. Jaringan lingkaran memiliki tingkat yang cukup cepat transmisi.
The semua saluran atau comcon, jaringan mengizinkan kebebasan penuh antara link komunikasi. Setiap anggota dapat dengan bebas berkomunikasi dengan yang lain, dan semua anggota dapat diakses satu sama lain. Dalam semua jaringan saluran komunikasi bisa cepat, dan ada kesempatan maksimum untuk umpan balik. Dewan direksi, pemecahan masalah gugus tugas, dan karyawan yang bekerja sebagai sebuah tim adalah contoh dari jaringan ini.
Telah ada penelitian yang luas dari jaringan komunikasi, yang sebagian besar telah dilakukan dalam pengaturan laboratorium. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa setiap jaringan yang berbeda memiliki kekuatan dan kelemahan yang berbeda. Misalnya, jaringan terpusat (rantai Y, dan roda) yang lebih cepat dan membuat lebih sedikit kesalahan dalam menangani sederhana., Tugas yang berulang daripada jaringan desentralisasi. Ini masuk akal karena orang pusat melalui siapa semua pesan harus lulus dapat mengkoordinasikan kegiatan kelompok karena individu yang memiliki semua informasi yang dibutuhkan untuk melakukan tugas-tugas sederhana. Jaringan desentralisasi (lingkaran dan semua saluran), di sisi lain, lebih baik dalam menangani tugas-tugas yang kompleks, seperti masalah abstrak pemecahan (Leavitt, 1951; Shaw, 1964). Secara umum, tugas yang berulang langsung, seperti perakitan atau manufaktur kerja, cenderung beroperasi dengan baik dengan jaringan komunikasi terpusat, sedangkan tugas-tugas kreatif, seperti kelompok kerja kampanye iklan produk, yang paling baik dilakukan menggunakan jaringan desentralisasi. Salah satu alasan mengapa jaringan terpusat mungkin mengalami kesulitan dalam memecahkan masalah yang kompleks karena orang-orang pusat dapat dikenakan informasi yang berlebihan. Mereka mungkin memiliki terlalu banyak informasi untuk menangani secara efisien. Karena semua pesan tidak dapat diteruskan utuh ke berbagai anggota jaringan secara efisien dan cepat kinerja kelompok menderita.
Jenis jaringan komunikasi yang digunakan juga dapat mempengaruhi kepuasan anggota jaringan. Umumnya karena pembatasan yang dapat melakukan komunikasi dan yang dapat berkomunikasi dengan siapa, anggota di jaringan terpusat memiliki tingkat kepuasan dibandingkan jaringan desentralisasi (Shaw, 1964). Lebih khusus, dalam jaringan terpusat, orang-orang yang memegang posisi sentral cenderung memiliki tingkat kepuasan yang tinggi karena peran mereka, sedangkan anggota noncentral memiliki kepuasan yang sangat rendah (Bavelas, 1950)
Beberapa penelitian pada jaringan komunikasi telah dikritik karena terlalu menyederhanakan proses komunikasi. bukti menunjukkan bahwa perbedaan dalam kecepatan dan efisiensi di antara berbagai jaringan mungkin hilang dari waktu ke waktu, sebagai kelompok yang terlibat belajar untuk menyesuaikan diri dengan pola komunikasi yang diperlukan (Burgess, 1968). Sebagai contoh, anggota jaringan desentralisasi dapat belajar untuk mengurangi jumlah diskusi anggota untuk mempercepat proses pengambilan keputusan. Karena sebagian besar penelitian tentang jaringan komunikasi telah dilakukan dalam pengaturan laboratorium yang terkendali, ada beberapa kekhawatiran tentang apakah hasil studi ini akan generalisasi ke jaringan komunikasi dalam pengaturan kerja yang sebenarnya, meskipun temuan memang memungkinkan kita untuk model (meskipun menyederhanakan) pola komunikasi dalam organisasi kerja.
LINES FORMAL DAN INFORMAL DARI COMMUNITION: THE HIERARCHY VERSUS THE GRAPIVINE
Sejauh ini kita telah membahas jalur formal komunikasi, atau bagaimana anggota organisasi seharusnya untuk berkomunikasi dengan satu sama lain. Kita juga telah melihat bahwa garis resmi komunikasi dalam suatu organisasi digambarkan pada perusahaan bagan organisasi, atau organigram, yang merupakan diagram hirarki. Ketika pesan resmi harus dikirim ke atas atau bawah hirarki, mereka biasanya mengikuti garis yang ditunjukkan dalam ornigram tersebut. Garis komunikasi formal biasanya diatur oleh status organisasi atau kewenangan anggota yang berbeda. Namun, meskipun setiap organisasi memiliki jalur komunikasi formal, masing-masing juga memiliki jalur komunikasi informal, yang dikenal sebagai selentingan. Sama seperti tikungan selentingan yang nyata dan ternyata, bercabang di mana pun itu menyenangkan, selentingan organisasi dapat mengikuti kursus apapun melalui jaringan anggota organisasi. Sepanjang hari kerja, pesan tersebut diteruskan dari satu pekerja yang lain di sepanjang selentingan. Karena banyak komunikasi sehari-hari yang terjadi dalam organisasi kerja informal, selentingan organisasi merupakan elemen penting untuk I / O psikolog untuk studi.
Sedangkan jalur komunikasi formal yang diwakili oleh organigram, garis informal komunikasi antar kelompok kerja atau anggota organisasi diilustrasikan oleh sosiogram berlaku, sosiogram adalah diagram dari selentingan organisasi. Sociograms digunakan untuk mempelajari kontak informal dan komunikasi yang terjadi antara anggota organisasi (lihat Gambar 10.3). Dalam mempelajari jaringan komunikasi informal, pekerja yang disurvei untuk menentukan lain organisasi anggota biasanya mereka berinteraksi dengan. (Monge & Eisenberg, 1987; Bangau & Richards, 1992)
Baird (1977) mengemukakan bahwa tiga faktor yang menentukan pola hubungan komunikasi yang membentuk selentingan: persahabatan, penggunaan, dan efisiensi. Dalam jaringan komunikasi formal, orang menyampaikan informasi kepada teman-teman mereka, yang wajar saja. Kami berkomunikasi dengan orang-orang yang kita sukai dan menghindari berkomunikasi secara informal dengan orang-orang yang tidak kita sukai. Persahabatan demikian mungkin yang paling penting