Shape (1): The suggested study mode

Shape (1): The suggested study model for CRM and its relationship to marketing performance According to the above, the researcher may indicate the aspects of this suggested model as follows: 3/1- The suggested framework for CRM: 3/1/1- Focus on the main customers: Financial institutions must pay attention to focus on the main customers, as it was found to have a direct, strong, positive and statistically significant correlation with the marketing performance. Therefore, the researcher recommends that the financial institutions do the following:
- Exert more effort in order to discover the needs of the main customers.
- Pay heed to providing services in line with the needs and specializations of the main customers.
- The administrations of the financial institutions must cooperate together to adapt the service that the main customers require to adapt.
- Financial institutions must continue discussions with each main customer in order to provide services that suit each and every one of them.
- It is important that all individuals in the financial institutions deal with great care with the main customers to gain their loyalty.
3/1/2 Organizational efficiency:
- It is necessary to pay attention to the assessment of the employee performance and to reward them on basis of their ability to satisfy the needs of the customer and succeed in servicing them.
- Efforts must be exerted to enhance the skills of the employees to obtain customers and deepen relationships with them by designing qualifying training programs.
- It is necessary to take care of the accurate design of the organizational framework related to the financial institution in order to facilitate dealing with customers.
- It is necessary to assign clear goals related to obtaining and preserving new customers.
- Attention must be paid to supply the necessary marketing experiences and resources for success in CRM.
- It is necessary to assign standards of performance and monitor them in all the stages of communication with the customer.
- Attention must be paid to specify enough time and necessary resources for CRM.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Bentuk (1): Model studi disarankan untuk CRM dan hubungannya dengan pemasaran kinerja menurut di atas, peneliti dapat menunjukkan aspek model ini disarankan sebagai berikut: 1/3-kerangka disarankan untuk CRM: 3/1/1-fokus pada pelanggan utama: lembaga keuangan harus membayar perhatian untuk fokus pada pelanggan utama, seperti yang ditemukan memiliki langsung , korelasi kuat, positif dan signifikan secara statistik dengan kinerja pemasaran. Oleh karena itu, peneliti merekomendasikan bahwa lembaga-lembaga keuangan lakukan hal berikut:-Mengerahkan usaha lebih lanjut untuk menemukan kebutuhan pelanggan utama.-Pay memperhatikan menyediakan layanan sesuai dengan kebutuhan dan spesialisasi dari pelanggan utama.-Administrasi lembaga keuangan harus bekerja sama bersama-sama untuk menyesuaikan layanan yang mengharuskan pelanggan utama untuk beradaptasi.-Keuangan lembaga harus melanjutkan diskusi dengan setiap pelanggan utama untuk menyediakan layanan yang sesuai dengan setiap satu dari mereka.-Sangat penting bahwa semua orang di lembaga-lembaga keuangan berurusan dengan hati-hati dengan pelanggan utama untuk mendapatkan kesetiaan mereka.3/1/2 efisiensi organisasi:-Hal ini penting untuk memperhatikan penilaian kinerja karyawan dan untuk memberikan penghargaan kepada mereka atas dasar kemampuan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan berhasil dalam pelayanan mereka.-Usaha harus diberikan untuk meningkatkan keterampilan karyawan untuk mendapatkan pelanggan dan memperdalam hubungan dengan mereka dengan merancang program pelatihan kualifikasi.-Hal ini diperlukan untuk mengurus desain akurat kerangka organisasi yang berkaitan dengan lembaga keuangan dalam rangka untuk memfasilitasi berurusan dengan pelanggan.-Hal ini diperlukan untuk menetapkan tujuan yang jelas terkait untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan baru.-Perhatian harus dibayar untuk menyediakan pengalaman pemasaran yang diperlukan dan sumber daya untuk sukses dalam CRM.-Hal ini diperlukan untuk menetapkan standar kinerja dan memantau mereka dalam semua tahap komunikasi dengan pelanggan.-Perhatian harus dibayar untuk menentukan cukup waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk CRM.