1. Procter & Gamble Turns to Social

1. Procter & Gamble Turns to Social Networking
Spending big on advertising has always been a key strategy for consumer products giant Procter &
Gamble (P&G). With recent annual global ad spending over $9 billion, P&G is one of the world’s top
advertisers.63 P&G was an early sponsor and producer of daytime radio and TV dramas—for which the term soap
opera was coined. Its Guiding Light program began airing on radio in 1937 and moved to TV in 1952.64 The
P&G produced and sponsored As the World Turns, which was the leading soap opera for decades, winning many
daytime Emmy awards. However, over the years, women—the target audience for su ch programs—made a huge
shift in their TV viewing habits as they moved into the workplace, became more interested in talk and reality
shows, and, more recently, began spending more of their leisure time online. P&G finally pulled the plug on As
the World Turns in 2010 after 53 years.65
In 2006, P&G began working with Facebook to promote its brands using standard banner ads and
promoting Facebook groups seeking fans for the company or its products. However, this approach was not very
successful. P&G’s biggest success was a Crest Whitestrips promotion that invited college students to become
“fans” on its Facebook page. The company offered thousands of free movie screenings and sponsored concerts but
still only attracted 14,000 fans to the product’s Facebook page. When the promotions ended, the fans left too. The
problem, according to Web guru Seth Goldstein, is: “Advertisers distract users; users ignore advertisers;
advertisers distract better; users ignore better.”66
P&G’s next experiment with social networking was in 2007, when it collaborated with Yahoo! and the
ZiZi Group to create Capessa.com, an online social network targeted at women. Capessa enabled women to post
their stories and discuss topics such as parenting, managing their careers, getting in shape, and dealing with
illnesses. One of the goals of this experiment was to identify ways in which social networking could be used to
gain a better understanding of women’s likes, dislikes, interests, and needs. Ultimately, no direct connection
between Capessa and an increase in sales could be made.67 That may be, in part, because some users are skeptical
as to whether the stories posted on social networks are from real people or from paid actors or authors.68
Recognizing that its current approach was not working, P&G invited Google, Facebook, Twitter, and other
social media experts to work with it to explore how online and digital media could more effectively support its
marketing program. This spawned several new approaches. P&G has expanded its efforts to sell some top brands
(Pampers, Olay, and Pantene) by offering shopping through a Facebook app. Consumers click a Shop Now tab on
the page to complete their orders and then check out through Amazon.com.69 And its “Smell Like a Man, Man”
commercials began appearing on YouTube. These commercials starred the beefy ex-football player Isaiah
Mustafa wearing only a towel. The commercials were a big hit, drawing over 140 million views and helping its
Old Spice brand sales to expand at a double-digit growth rate.70
As a result of these successes, P&G set a goal that each of its brands develop a meaningful presence on
Facebook. In addition, it is creating smartphone applications for its consumers; one free app available at Apple’s
App Store and Google’s Android Market provides women with guidance on which P&G beauty products to use
and how to use them to get a desired look.71
Marketing experts say many of the large companies were slow to adopt the use of social networks;
however, they also agree that consumer goods companies Coca-Cola, Pepsi, P&G, Unilever, and Johnson &
Johnson are now coming on strong.72 The decision to drop soap operas and move advertising dollars to social
media was not a popular one with some senior P&G managers (who had spent much of their careers supporting
advertising on soap operas) nor with many soap opera fans (who were very attached to these programs), but the
decision was a clear indication that P&G recognizes that “the times they are a-changing.”
Discussion Questions
1. Should the success of a social networking marketing campaign be measured simply by an increase in units
sold? Why or why not?
2. What key arguments might have been used to convince P&G marketing executives to drop their long -running
use of soap operas and replace them with social network advertising?
3. Develop a list of five key criteria that P&G might use to assess both the appropriateness and effectiveness of its
YouTube commercials.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

1. Procter & Gamble ternyata jaringan sosialBelanja iklan besar selalu menjadi suatu siasat kunci untuk produk konsumen raksasa Procter & Berjudi (P & G). Dengan hari tahunan global iklan menghabiskan lebih dari $9 miliar, P & G adalah salah satu top dunia Advertisers.63 P & G adalah awal sponsor dan produser radio siang hari dan drama TV-untuk yang istilah sabun Opera ini diciptakan. Program cahaya penuntun disiarkan di radio pada tahun 1937 dan pindah ke TV di 1952.64 P & G diproduksi dan disponsori sebagai the World Turns, yang dalam opera sabun terkemuka selama beberapa dekade, memenangkan banyak Penghargaan Emmy siang hari. Namun, selama bertahun-tahun, perempuan-target audiens untuk program-program ch su-membuat besar pergeseran kebiasaan menonton TV seperti mereka pindah ke tempat kerja, menjadi lebih tertarik dalam berbicara dan realitas menunjukkan, dan, lebih baru-baru ini mulai menghabiskan lebih banyak waktu luang mereka secara online. P & G akhirnya menarik steker pada sebagai Dunia ternyata tahun 2010 setelah 53 years.65Pada tahun 2006, P & G mulai bekerja dengan Facebook untuk mempromosikan merek yang menggunakan iklan banner standar dan mempromosikan grup Facebook mencari penggemar untuk perusahaan atau produk-produknya. Namun, pendekatan ini itu tidak sangat sukses. P & G's kesuksesan terbesar adalah promosi Crest Whitestrips yang mengundang mahasiswa untuk menjadi "fans" pada halaman Facebook. Perusahaan menawarkan ribuan pemutaran film gratis dan disponsori konser tapi masih hanya menarik 14.000 penggemar produk halaman Facebook. Ketika promosi berakhir, para penggemar meninggalkan terlalu. The Masalahnya, menurut Web guru Seth Goldstein, adalah: "pengiklan mengalihkan perhatian pengguna; pengguna mengabaikan pengiklan;pengiklan mengalihkan perhatian lebih baik; pengguna mengabaikan lebih baik." 66P & G's percobaan berikutnya dengan jaringan sosial pada tahun 2007, ketika berkolaborasi dengan Yahoo! dan ZiZi Group to create Capessa.com, an online social network targeted at women. Capessa memungkinkan perempuan untuk posting cerita-cerita mereka dan membahas topik-topik seperti mengasuh anak, mengelola karir mereka, mendapatkan dalam bentuk, dan berurusan dengan penyakit. Salah satu tujuan dari percobaan ini adalah untuk mengidentifikasi cara di mana jaringan sosial dapat digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik wanita suka, tidak suka, minat, dan kebutuhan. Pada akhirnya, tidak ada sambungan langsung antara Capessa dan peningkatan penjualan bisa made.67 bahwa mungkin menjadi, sebagian, karena beberapa pengguna skeptis sebagai Apakah cerita-cerita yang diposting pada jaringan sosial adalah dari orang-orang nyata atau dari aktor yang dibayar atau authors.68Menyadari bahwa pendekatan saat ini tidak bekerja, P & G mengundang Google, Facebook, Twitter, dan lainnya ahli media sosial untuk bekerja dengan untuk mengeksplorasi bagaimana online dan media digital dapat lebih efektif mendukung yang program pemasaran. Ini melahirkan beberapa pendekatan baru. P & G telah memperluas upayanya untuk menjual beberapa merek teratas (Pampers, Olay, dan Pantene) dengan menawarkan belanja melalui Facebook app. konsumen klik tab toko sekarang Halaman untuk menyelesaikan pesanan mereka dan kemudian check out melalui Amazon.com.69 dan yang "bau seperti manusia, Man" iklan mulai muncul di YouTube. Iklan ini dibintangi gemuk ex-Sepakbola Yesaya Mustafa mengenakan hanya handuk. Iklan itu menghantam besar, menggambar lebih dari 140 juta dilihat dan membantu para Old Spice merek penjualan untuk memperluas di dua digit pertumbuhan rate.70Sebagai hasil dari keberhasilan ini, P & G menetapkan tujuan bahwa setiap merek yang mengembangkan keberadaan bermakna pada Facebook. Selain itu, menciptakan aplikasi smartphone untuk konsumen; salah satu aplikasi gratis yang tersedia di Apple App Store dan Google Android Market menyediakan wanita dengan bimbingan yang P & G produk kecantikan menggunakan dan bagaimana menggunakannya untuk mendapatkan look.71 diinginkanPakar pemasaran mengatakan banyak dari perusahaan-perusahaan besar yang lambat untuk mengadopsi penggunaan jaringan sosial;Namun, mereka juga setuju bahwa barang-barang konsumen perusahaan Coca-Cola, Pepsi, P & G, Unilever, dan Johnson & Johnson sekarang datang pada strong.72 keputusan untuk menjatuhkan opera sabun dan memindahkan periklanan ke sosial Media bukanlah yang populer dengan beberapa manajer senior di P & G (yang telah menghabiskan sebagian besar karier mereka mendukung iklan di sinetron) maupun dengan banyak penggemar opera sabun (yang sangat terikat dengan program ini), tetapi keputusan adalah indikasi yang jelas bahwa P & G mengakui bahwa "waktu mereka yang berubah."Pertanyaan-pertanyaan diskusi1. harus keberhasilan kampanye pemasaran jaringan sosial diukur hanya dengan peningkatan unit Dijual? Mengapa atau mengapa tidak?2. apa argumen kunci mungkin telah digunakan untuk meyakinkan P & G pemasaran eksekutif untuk menjatuhkan panjang mereka-menjalankan Gunakan sinetron dan menggantinya dengan iklan jaringan sosial?3. mengembangkan daftar lima kriteria penting yang P & G mungkin digunakan untuk menilai baik kelayakan dan efektivitas yang Iklan YouTube.