The Scaffold Plank IncidentThis cas

The Scaffold Plank Incident
This case was prepared by Stewart C. Malone and Brad Brown of the University of Virginia.

What had started as a typically slow February day in the lumber business had turned into a moral dilemma. With 12 inches of snow covering the ground, construction (and lumber shipments) had ground to a halt and on the 26th of the month, the company was still $5,000 below break-even point. In the three years since he had been in the business, Bob Hopkins knew that a losing February was nothing unusual, but the country seemed to be headed for a recession, and as usual, housing starts were leading the way into the abyss.

Bob had gone to work for a commercial bank immediately after college but soon found the bureaucracy to be overwhelming and his career progress appeared to be written in stone. At the same time he was considering changing jobs, oneof his customers, John White, offered him a job at White Lumber Company. The job was as a “trader,” a position that involved both buying and selling lumber. The compensation was incentive-based and there was no cap on how much a trader could earn. While Lumber, although small in size, was one of the bank’s best accounts. John White was not only a director of the bank but one of the community’s leading citizens.

It was a little after 8:00 a.m. when Bob received a call from Stan Parrish, the lumber buyer at Quality Lumber. Quality was one of White Lumber’s best retail dealer accounts, and Bob and Stan had established a good relationship.

“Bob I need a price and availability on 600 piecesof 3 x 12 Doug fir-rough-sawn—2 & better grade—16-feet long,” said Stan, after exchanging the usual pleasantries.

“No problem, Stan. We could have those ready for pickup tomorrow and the price would be $470 per thousand board feet.”

“The price sounds good, Bob. I’ll probably be getting back to you this afternoon with a firm order,” Stan replied.

Bob poured a third cup of coffee and mentally congratulated himself. Not bad, he thought—a two-truck order and a price that guaranteed full margin. It was only a half-hour later that Mike Fayer weather, his partner, asked Bob if he had gotten any inquiries on a truck of 16-foot scaffold plank. As Bob said he hadn’t, alarm bells began to go off in his brain. While Stan had not said anything about scaffold plank, the similarities between the inquiries seemed to be more than coincidence.

While almost all lumber undergoes some sort of grading, the grading rules on scaffold plank were unusually restrictive. Scaffold planks are the wooden planks that are suspended between metal supports, often many stories above the ground. When you see painters and window-washers six stories in the air, they generally are standing on scaffold plank. The limber had to be free of most of the natural defects found in ordinary construction lumber and had to have unusually high strength in flexing. Most people would not be able to tell certified scaffold plank from ordinary lumber, but it was covered by its own rules in the grading book, and if you 2 were working ten stories above the ground, you definitely wanted to have certified scaffold plank underneath you. White Lumber did not carry scaffold plank, but its rough 3 x 12s certainly would fool all but the expertly trained eye.
At lunch, Bob discusses his concerns about the inquiry with Mike.

“Look, Bob, I just don’t see where we have a problem. Stan didn’t specify scaffold plank, and you didn’t quote him on scaffold plank,” observed Mike. “We aren’t even certain that the order is for the same material.”

“I know all that, Mike,” said Bob, “but we both know that four inquiries with the same tally is just too big a coincidence, and three of those inquiries were for Paragraph 171 scaffold plank. It seems reasonable to assume that Stan’s quotation is for the same stuff.”

“Well, it’s obvious that our construction lumber is a good deal cheaper that the certified plank. If Stan is quoting on scaffold plank, then he will certainly win the job,” Mike said.

“Maybe I should call Stan back and get more information on the specifications of the job. It may turn out that this isn’t a scaffold plank job, and all of these problems will just disappear.”

The waitress slipped the check between the two lumbermen. “Well, that might not be such a great idea, Bob. First, Stan may be a little ticked off if you were suggesting he might be doing something unethical. It could blow the relations between our companies. Second, suppose he does say that the material is going to be used for scaffolding. We would not longer be able to say we didn’t know what it was going to be used for, and our best legal defense is out the window. I’d advise against calling him.”

Bob thought about discussing the situation with John White, but White was out of town. Also, White prided himself on giving his traders a great deal of autonomy. Going to White too often for answers to questions was perceived as showing a lack of initiative and responsibility.

Against Mike’s earlier warnings, Bob called Stan after lunch and discovered to his dismay that the material was going to be used for scaffold plank.

“Listen, Bob, I’ve been trying to sell this account for three months and this is the first inquiry that I’ve had a chance on. This is really important to me personally and to my superiors here at Quality. With this sale, we could land this account.”

“But, Stan, we both know that our material doesn’t meet the specs for scaffold plank.”

“I know, I know,” said Stan,” but I am not selling it to the customer as scaffold plank.

It’s just regular construction lumber as far as we are both concerned. That’s how I’ve sold it, and that’s what will show on the invoices. We’re completely protected. Now just between you and me, the foreman on the job kinda winked at me and told me it was going to be scaffolding, but they’re interested in keeping their costs down too. Also, they need this lumber by Friday, and there just isn’t any scaffold plank in the local market.”

“It just doesn’t seem right to me,” replied Bob.

“Look, I don’t particularly like it, either. The actual specifications call for 2-inch thick material but since it isn’t actually scaffold plank, I’m going to order 3-inch planks. That is an extra inch of strength, and we both know that the load factors given in the engineering tables are too conservative to begin with. There’s no chance that the material could fail in use. I happen to know that Haney Lumber is quoting a non-scaffold grade in a 2-inch material. If we don’t grab this, someone else will and the material will be a lot worse than what we are going to supply.”

When Bob continued to express hesitation, Stan said, “I won’t hear about the status of the order until tomorrow, but we both know that your material will do this job OK—scaffold plank or not. The next year or two in this business are going to be lean for everyone, and our job—yours and mine—is putting lumber on job sites, not debating how many angels can dance on the head of a pin. Now if Quality can’t count on you doing your job as a supplier, there are plenty of other wholesalers calling here every day who want our business. You better decide if you are going to be one of the survivors or not! I’ll talkto you in the morning, Bob.”

The next morning, Bob found a note on his desk telling him to see John White ASAP. Bob entered John’s oak-paneled office and described the conversation with Stan yesterday. John slid a company sales order across the desk, and Bob saw it was a sales order for the 3 x 12s to Quality Lumber. In the space for the sales man’s name, Bob saw that John had filled in “Bob Hopkins.” Barely able to control his anger, Bob said, “I don’t want anything to do with this order. I thought White Lumber was an ethical company, and here we are doing the same thing that all the fly-by-nighters do,” sputtered Bob in concluding his argument.

John White looked at Bob and calmly puffed on his pipe. “The first thing you better do, Bob, is to calm down and put away your righteous superiority for a moment. You can’t make or understand a good decision when you are as latheredup as you are. You are beginning to sound like a religious nut. What makes you think that you have the monopoly on ethical behavior? You’ve been out of college for four or five years, while I’ve been making these decisions for forty years. If you go into the industry or the community and compare your reputation with mine, you’ll find out that you aren’t even in the same league.”

Bob knew John White was right. He had, perhaps, overstated his case, and in doing so, sounded like a zealot. When he relaxed and felt as though he was once again capable of rational thought, he said, “We both know that this lumber is going to be used for a purpose for which it is probably not suitable. Granted, there is only a very small chance that it will fail, but I don’t see how we can take that chance.”

“Look, Bob, I’ve been in this business for a long time, and I’ve seen practices that would curl your hair. Under shipping (shipping 290 pieces when the order calls for 300), shipping material a grade below what was ordered, bribing building inspectors and receiving clerks, and so on. We don’t do those things at my company.”

“Don’t we have a responsibility to our customers though?” asked Bob.

“Of course we do, Bob, but we aren’t policemen, either. Our job is to sell lumber that is up to specification. I can’t and won’t be responsible for how the lumber is used after it leaves our yard. Between the forest and the final user, lumber may pass through a dozen transactions before it reaches the ultimate user. If we are to assume responsibility for every one of those transactions, we would probably have time to sell about four boards a year. We have to assume, just like every other busi

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Perancah papan insidenHal ini disiapkan oleh Stewart C. Malone dan Brad Brown dari University of Virginia.Apa yang telah dimulai sebagai hari Februari biasanya lambat dalam bisnis kayu telah berubah menjadi dilema moral. Dengan 12 inci salju menutupi tanah, konstruksi (dan pengiriman kayu) memiliki tanah untuk menghentikan dan pada 26 bulan, perusahaan ini masih $5,000 di bawah titik impas. Dalam tiga tahun sejak ia telah dalam bisnis, Bob Hopkins tahu bahwa kehilangan Februari adalah apa-apa yang tidak biasa, tetapi negara tampaknya menuju resesi, dan seperti biasa, perumahan awal memimpin jalan ke dalam jurang. Bob telah bekerja untuk bank umum segera setelah lulus perguruan tinggi tetapi segera menemukan birokrasi menjadi luar biasa dan kemajuan karir muncul untuk ditulis dalam batu. Pada saat yang sama ia sedang mempertimbangkan mengubah pekerjaan, salah satu customer-nya, John putih, menawarinya pekerjaan di perusahaan kayu putih. Pekerjaan itu sebagai "pedagang," posisi yang terlibat baik membeli dan menjual kayu. Kompensasi berdasarkan insentif dan tidak ada topi pada berapa banyak seorang trader bisa mendapatkan. Sementara kayu, meskipun dalam ukuran kecil, adalah salah satu rekening terbaik. John putih itu tidak hanya Direktur bank tetapi salah satu warga negara terkemuka masyarakat. Itu sedikit setelah 8:00 pagi ketika Bob menerima panggilan dari Stan Parrish, pembeli kayu di kualitas kayu. Kualitas salah satu putih kayu terbaik retail dealer account, dan Bob dan Stan telah menetapkan hubungan yang baik. “Bob I need a price and availability on 600 piecesof 3 x 12 Doug fir-rough-sawn—2 & better grade—16-feet long,” said Stan, after exchanging the usual pleasantries. “No problem, Stan. We could have those ready for pickup tomorrow and the price would be $470 per thousand board feet.” “The price sounds good, Bob. I’ll probably be getting back to you this afternoon with a firm order,” Stan replied. Bob poured a third cup of coffee and mentally congratulated himself. Not bad, he thought—a two-truck order and a price that guaranteed full margin. It was only a half-hour later that Mike Fayer weather, his partner, asked Bob if he had gotten any inquiries on a truck of 16-foot scaffold plank. As Bob said he hadn’t, alarm bells began to go off in his brain. While Stan had not said anything about scaffold plank, the similarities between the inquiries seemed to be more than coincidence. Sementara hampir semua kayu mengalami semacam penilaian, aturan penilaian pada perancah papan itu sangat ketat. Perancah papan yang papan kayu yang ditangguhkan antara logam mendukung, sering banyak cerita di atas tanah. Ketika Anda melihat pelukis dan mesin cuci jendela enam cerita di udara, mereka umumnya berdiri di papan perancah. Limber harus bebas dari sebagian besar Cacat alam ditemukan di kayu konstruksi biasa dan harus memiliki kekuatan yang luar biasa tinggi di meregangkan. Kebanyakan orang tidak akan dapat memberitahu bersertifikat perancah papan dari kayu biasa, tetapi itu ditutupi oleh aturan sendiri dalam buku penilaian, dan jika Anda 2 bekerja sepuluh cerita di atas tanah, Anda pasti ingin memiliki bersertifikat perancah papan bawah. Kayu putih tidak membawa papan perancah, tapi kasar 12s x 3 yang pasti akan menipu semua tetapi mata ahli terlatih. Saat makan siang, Bob membahas keprihatinan tentang penyelidikan dengan Mike. "Lihat, Bob, saya hanya tidak melihat mana kita memiliki masalah. Stan tidak menentukan perancah papan, dan Anda tidak mengutip dia pada papan perancah,"mengamati Mike. "Kami tidak bahkan yakin bahwa urutan untuk bahan yang sama." "Aku tahu semua itu, Mike," kata Bob, "tapi kita berdua tahu bahwa empat pertanyaan dengan tally sama terlalu besar kebetulan, dan tiga pertanyaan tersebut adalah untuk ayat 171 perancah papan. Tampaknya masuk akal untuk mengasumsikan bahwa kutipan Stan untuk hal yang sama." "Yah, itu jelas bahwa kayu konstruksi kami adalah bagus murah yang papan bersertifikat. Jika Stan mengutip pada papan perancah, maka ia akan pasti menang pekerjaan,"kata Mike. "Mungkin aku harus menelepon Stan kembali dan mendapatkan informasi lebih lanjut tentang spesifikasi dari pekerjaan. Mungkin ternyata bahwa ini bukan pekerjaan papan perancah, dan semua masalah ini akan hilang begitu saja." Pelayan menyelinap cek antara lumbermen dua. "Yah, itu tidak mungkin ide yang bagus, Bob. Pertama, Stan mungkin sedikit menandai jika Anda telah menyarankan dia mungkin akan melakukan sesuatu yang tidak etis. Itu bisa meledakkan hubungan antara perusahaan kami. Kedua, misalnya, ia mengatakan bahwa materi akan digunakan untuk perancah. Kita tidak lagi akan mampu mengatakan kami tidak tahu apa itu akan digunakan untuk, dan pertahanan hukum terbaik kita adalah keluar jendela. Saya akan menyarankan terhadap memanggilnya." Bob berpikir tentang membahas situasi dengan John putih, tapi putih sedang ke luar kota. Juga, putih membanggakan diri memberikan nya pedagang besar otonomi. Akan putih terlalu sering untuk jawaban untuk pertanyaan dianggap sebagai menunjukkan kurangnya inisiatif dan tanggung jawab. Melawan Mike peringatan sebelumnya, Bob disebut Stan setelah makan siang dan menemukan dia kecewa bahwa materi akan digunakan untuk perancah papan. “Listen, Bob, I’ve been trying to sell this account for three months and this is the first inquiry that I’ve had a chance on. This is really important to me personally and to my superiors here at Quality. With this sale, we could land this account.” “But, Stan, we both know that our material doesn’t meet the specs for scaffold plank.” “I know, I know,” said Stan,” but I am not selling it to the customer as scaffold plank.It’s just regular construction lumber as far as we are both concerned. That’s how I’ve sold it, and that’s what will show on the invoices. We’re completely protected. Now just between you and me, the foreman on the job kinda winked at me and told me it was going to be scaffolding, but they’re interested in keeping their costs down too. Also, they need this lumber by Friday, and there just isn’t any scaffold plank in the local market.” “It just doesn’t seem right to me,” replied Bob. “Look, I don’t particularly like it, either. The actual specifications call for 2-inch thick material but since it isn’t actually scaffold plank, I’m going to order 3-inch planks. That is an extra inch of strength, and we both know that the load factors given in the engineering tables are too conservative to begin with. There’s no chance that the material could fail in use. I happen to know that Haney Lumber is quoting a non-scaffold grade in a 2-inch material. If we don’t grab this, someone else will and the material will be a lot worse than what we are going to supply.” When Bob continued to express hesitation, Stan said, “I won’t hear about the status of the order until tomorrow, but we both know that your material will do this job OK—scaffold plank or not. The next year or two in this business are going to be lean for everyone, and our job—yours and mine—is putting lumber on job sites, not debating how many angels can dance on the head of a pin. Now if Quality can’t count on you doing your job as a supplier, there are plenty of other wholesalers calling here every day who want our business. You better decide if you are going to be one of the survivors or not! I’ll talkto you in the morning, Bob.” The next morning, Bob found a note on his desk telling him to see John White ASAP. Bob entered John’s oak-paneled office and described the conversation with Stan yesterday. John slid a company sales order across the desk, and Bob saw it was a sales order for the 3 x 12s to Quality Lumber. In the space for the sales man’s name, Bob saw that John had filled in “Bob Hopkins.” Barely able to control his anger, Bob said, “I don’t want anything to do with this order. I thought White Lumber was an ethical company, and here we are doing the same thing that all the fly-by-nighters do,” sputtered Bob in concluding his argument. John White looked at Bob and calmly puffed on his pipe. “The first thing you better do, Bob, is to calm down and put away your righteous superiority for a moment. You can’t make or understand a good decision when you are as latheredup as you are. You are beginning to sound like a religious nut. What makes you think that you have the monopoly on ethical behavior? You’ve been out of college for four or five years, while I’ve been making these decisions for forty years. If you go into the industry or the community and compare your reputation with mine, you’ll find out that you aren’t even in the same league.” Bob knew John White was right. He had, perhaps, overstated his case, and in doing so, sounded like a zealot. When he relaxed and felt as though he was once again capable of rational thought, he said, “We both know that this lumber is going to be used for a purpose for which it is probably not suitable. Granted, there is only a very small chance that it will fail, but I don’t see how we can take that chance.” “Look, Bob, I’ve been in this business for a long time, and I’ve seen practices that would curl your hair. Under shipping (shipping 290 pieces when the order calls for 300), shipping material a grade below what was ordered, bribing building inspectors and receiving clerks, and so on. We don’t do those things at my company.” “Don’t we have a responsibility to our customers though?” asked Bob. “Of course we do, Bob, but we aren’t policemen, either. Our job is to sell lumber that is up to specification. I can’t and won’t be responsible for how the lumber is used after it leaves our yard. Between the forest and the final user, lumber may pass through a dozen transactions before it reaches the ultimate user. If we are to assume responsibility for every one of those transactions, we would probably have time to sell about four boards a year. We have to assume, just like every other busi

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

The scaffold Plank Insiden
kasus ini disusun oleh Stewart C. Malone dan Brad Brown dari University of Virginia. Apa yang dimulai sebagai hari Februari biasanya lambat dalam bisnis kayu telah berubah menjadi dilema moral. Dengan 12 inci salju menutupi tanah, konstruksi (dan kayu pengiriman) harus terhenti dan pada tanggal 26 bulan, perusahaan itu masih di bawah $ 5.000 titik impas. Dalam tiga tahun sejak ia telah berada di bisnis ini, Bob Hopkins tahu bahwa kalah Februari yang tidak biasa, namun negara tampaknya menuju resesi, dan seperti biasa, perumahan yang memimpin jalan ke dalam jurang. Bob memiliki pergi bekerja untuk sebuah bank komersial segera setelah kuliah tapi segera menemukan birokrasi menjadi luar biasa dan kemajuan karirnya tampaknya ditulis di batu. Pada saat yang sama ia mempertimbangkan untuk mengubah pekerjaan, oneof pelanggannya, John White, menawarkan pekerjaan di White Lumber Company. Pekerjaan itu sebagai "trader," posisi yang melibatkan baik membeli dan menjual kayu. Kompensasi itu berbasis insentif dan tidak ada tutup pada berapa banyak trader bisa mendapatkan. Sementara Lumber, meskipun dalam ukuran kecil, adalah salah satu dari rekening terbaik bank. John White tidak hanya direktur bank tapi salah satu warga terkemuka masyarakat. Itu sedikit setelah 08:00 ketika Bob menerima telepon dari Stan Parrish, pembeli kayu di Quality Lumber. Kualitas adalah salah satu dari rekening agen ritel terbaik Putih Lumber, dan Bob dan Stan telah membentuk hubungan yang baik. "Bob Aku butuh harga dan ketersediaan di 600 piecesof 3 x 12 Doug cemara-kasar gergajian-2-& baik kelas-16-kaki panjang, "kata Stan, setelah bertukar basa-basi biasa." Tidak masalah, Stan. Kita bisa memiliki mereka siap untuk pickup besok dan harga akan menjadi $ 470 per kaki seribu papan. "" Harga terdengar bagus, Bob. Saya mungkin akan kembali ke sore ini dengan pesanan pasti, "jawab Stan. Bob menuangkan secangkir kopi ketiga dan mental mengucapkan selamat sendiri. Tidak buruk, pikirnya-order dua truk dan harga yang dijamin marjin penuh. Itu hanya setengah jam kemudian bahwa Mike Fayer cuaca, rekannya, tanya Bob jika ia sudah pertanyaan pada truk 16-kaki perancah papan. Bob mengatakan dia tidak, lonceng alarm mulai berbunyi di otaknya. Sementara Stan tidak mengatakan apa-apa tentang perancah papan, kesamaan antara pertanyaan tampaknya lebih dari kebetulan. Sementara hampir semua kayu mengalami semacam grading, aturan gradasi pada perancah papan itu luar biasa ketat. Papan perancah adalah papan kayu yang tergantung antara mendukung logam, sering banyak cerita di atas tanah. Ketika Anda melihat pelukis dan jendela-mesin cuci enam cerita di udara, mereka umumnya berdiri di atas perancah papan. Lentur harus bebas dari sebagian besar cacat alami yang ditemukan dalam kayu konstruksi biasa dan harus memiliki kekuatan yang luar biasa tinggi di meregangkan. Kebanyakan orang tidak akan dapat memberi tahu bersertifikat perancah papan dari kayu biasa, tapi itu ditutupi oleh aturan sendiri dalam buku grading, dan jika Anda 2 bekerja sepuluh cerita di atas tanah, Anda pasti ingin telah disertifikasi perancah papan bawah Anda . Putih Lumber tidak membawa perancah papan, tapi kasar 3 x 12s yang pasti akan menipu semua tapi mata ahli yang terlatih. Saat makan siang, Bob membahas keprihatinan tentang penyelidikan dengan Mike. "Lihat, Bob, saya hanya tidak melihat di mana kita mempunyai masalah. Stan tidak menentukan perancah papan, dan Anda tidak mengutip dia di perancah papan, "mengamati Mike. "Kami bahkan tidak yakin bahwa perintah untuk bahan yang sama." "Aku tahu semua itu, Mike," kata Bob, "tapi kita berdua tahu bahwa empat pertanyaan dengan penghitungan yang sama terlalu besar kebetulan, dan tiga dari mereka pertanyaan adalah untuk Ayat 171 perancah papan. Tampaknya masuk akal untuk mengasumsikan bahwa kutipan Stan adalah untuk hal-hal yang sama. "" Nah, sudah jelas bahwa kayu konstruksi kami adalah kesepakatan yang baik lebih murah bahwa papan bersertifikat. Jika Stan mengutip pada perancah papan, maka ia pasti akan menang pekerjaan, "kata Mike." Mungkin aku harus menelepon Stan kembali dan mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai spesifikasi pekerjaan. Mungkin ternyata bahwa ini bukan pekerjaan perancah papan, dan semua masalah ini akan hilang. "Pelayan menyelipkan cek antara dua penebang pohon. "Yah, itu tidak mungkin seperti ide bagus, Bob. Pertama, Stan mungkin sedikit menandai jika Anda menunjukkan ia mungkin akan melakukan sesuatu yang tidak etis. Ini bisa meniup hubungan antara perusahaan kami. Kedua, kira ia mengatakan bahwa bahan tersebut akan digunakan untuk perancah. Kami tidak akan lagi dapat mengatakan kami tidak tahu apa itu akan digunakan untuk, dan pembelaan hukum yang terbaik adalah keluar jendela. Saya akan menyarankan agar memanggilnya. "Bob memikirkan membahas situasi dengan John White, tapi Putih berada di luar kota. Juga, White membanggakan diri untuk memberikan pedagang nya banyak otonomi. Pergi ke White terlalu sering untuk jawaban atas pertanyaan dianggap sebagai menunjukkan kurangnya inisiatif dan tanggung jawab. Terhadap peringatan Mike sebelumnya, Bob disebut Stan setelah makan siang dan menemukan ke cemas bahwa materi itu akan digunakan untuk perancah papan. "Dengar, Bob, saya sudah berusaha untuk menjual akun ini selama tiga bulan dan ini adalah pertanyaan pertama yang saya punya kesempatan pada. Ini benar-benar penting bagi saya pribadi dan kepada atasan saya di sini di Quality. Dengan penjualan ini, kita bisa mendarat akun ini. "" Tapi, Stan, kita berdua tahu bahwa materi kita tidak memenuhi spesifikasi untuk perancah papan. "" Aku tahu, aku tahu, "kata Stan," tapi saya tidak menjual ke pelanggan sebagai perancah papan. Ini hanya biasa kayu konstruksi sejauh kita berdua khawatir. Begitulah cara saya sudah menjualnya, dan itulah yang akan menunjukkan pada faktur. Kami benar-benar dilindungi. Sekarang hanya antara kau dan aku, mandor pada pekerjaan agak mengedipkan mata saya dan mengatakan kepada saya itu akan menjadi perancah, tapi mereka tertarik dalam menjaga biaya mereka turun juga. Juga, mereka membutuhkan kayu ini dengan Jumat, dan ada hanya tidak ada papan perancah di pasar lokal. "" Itu hanya tampaknya tidak tepat untuk saya, "jawab Bob." Lihat, saya tidak begitu suka itu, baik. Spesifikasi yang sebenarnya panggilan untuk bahan tebal 2 inci tapi karena itu tidak benar-benar perancah papan, aku akan memesan papan 3-inch. Itu adalah satu inci ekstra kekuatan, dan kita berdua tahu bahwa faktor beban yang diberikan dalam tabel rekayasa terlalu konservatif untuk memulai dengan. Tidak ada kesempatan bahwa materi bisa gagal digunakan. Saya kebetulan tahu bahwa Haney Lumber mengutip non-perancah kelas dalam bahan 2-inch. Jika kita tidak ambil ini, orang lain akan dan material akan jauh lebih buruk dari apa yang akan kita untuk memasok. "Ketika Bob terus mengungkapkan ragu-ragu, Stan berkata," Aku tidak akan mendengar tentang status pesanan sampai besok, tapi kita berdua tahu bahwa materi Anda akan melakukan hal ini pekerjaan OK-perancah papan atau tidak. Tahun atau dua depan dalam bisnis ini akan menjadi ramping untuk semua orang, dan kami pekerjaan-Anda dan saya-adalah meletakkan kayu di situs pekerjaan, tidak memperdebatkan berapa banyak malaikat dapat menari di kepala pin. Sekarang jika Kualitas tidak bisa mengandalkan Anda melakukan pekerjaan Anda sebagai pemasok, ada banyak pedagang lainnya menelepon di sini setiap hari yang ingin bisnis kami. Anda lebih baik memutuskan apakah Anda akan menjadi salah satu yang selamat atau tidak! Saya akan Talkuntuk Anda di pagi hari, Bob. "Keesokan paginya, Bob menemukan catatan di mejanya menyuruhnya untuk melihat John White ASAP. Bob memasuki kantor berpanel kayu ek John dan dijelaskan percakapan dengan Stan kemarin. John meluncur order penjualan perusahaan di seluruh meja, dan Bob melihat itu order penjualan untuk 3 x 12s ke Quality Lumber. Dalam ruang untuk nama orang penjualan, Bob melihat bahwa John telah diisi dengan "Bob Hopkins." Hampir mampu mengendalikan amarahnya, Bob mengatakan, "Saya tidak ingin ada hubungannya dengan perintah ini. Saya pikir Putih Lumber adalah sebuah perusahaan yang etis, dan di sini kita melakukan hal yang sama bahwa semua fly-by-nighters melakukan, "tergagap Bob dalam menyimpulkan argumennya. John White memandang Bob dan tenang mengisap pipanya. "Hal pertama yang baik yang Anda lakukan, Bob, adalah untuk tenang dan menyingkirkan superioritas benar Anda sejenak. Anda tidak dapat membuat atau mengerti keputusan yang baik ketika Anda adalah sebagai latheredup seperti Anda. Anda mulai terdengar seperti kacang agama. Apa yang membuat Anda berpikir bahwa Anda memiliki monopoli pada perilaku etis? Anda sudah keluar dari perguruan tinggi selama empat atau lima tahun, sementara saya sudah membuat keputusan ini selama empat puluh tahun. Jika Anda pergi ke dalam industri atau masyarakat dan membandingkan reputasi Anda dengan saya, Anda akan menemukan bahwa Anda bahkan tidak di liga yang sama. "Bob tahu John White benar. Dia memiliki, mungkin, terlalu melebih-lebihkan, dan dalam melakukannya, terdengar seperti fanatik a. Ketika ia santai dan merasa seolah-olah dia sekali lagi mampu berpikir rasional, ia berkata, "Kita berdua tahu bahwa kayu ini akan digunakan untuk tujuan yang mungkin tidak cocok. Memang, hanya ada kesempatan yang sangat kecil bahwa itu akan gagal, tapi saya tidak melihat bagaimana kita bisa mengambil kesempatan itu. "" Dengar, Bob, aku sudah berada di bisnis ini untuk waktu yang lama, dan saya telah melihat praktek-praktek yang akan menggulung rambut Anda. Di bawah pengiriman (pengiriman 290 buah saat order panggilan untuk 300), bahan pengiriman kelas bawah apa yang diperintahkan, menyuap inspektur bangunan dan menerima pegawai, dan sebagainya. Kami tidak melakukan hal-hal di perusahaan saya. "" Bukankah kita memiliki tanggung jawab untuk pelanggan kami meskipun? "Tanya Bob." Tentu saja kami lakukan, Bob, tapi kami tidak polisi, baik. Tugas kita adalah untuk menjual kayu yang hingga spesifikasi. Saya tidak bisa dan tidak akan bertanggung jawab untuk bagaimana kayu yang digunakan setelah ia meninggalkan halaman rumah kami. Antara hutan dan pengguna akhir, kayu dapat melewati belasan transaksi sebelum mencapai pengguna akhir. Jika kita untuk memikul tanggung jawab untuk setiap satu dari transaksi tersebut, kita mungkin akan punya waktu untuk menjual sekitar empat papan setahun. Kita harus mengasumsikan, seperti setiap busi lainnya