Thanks for contacting us! This is a

Thanks for contacting us! This is an automatic reply to give you immediate help with the most common problems. Can’t find the answers you’re looking for? Then scroll all the way to “Contact Us” and send us a message --- we’ll make sure to get back to you as soon as possible!


1. NEED HELP OR ADVICE WITH IN-GAME OR RESOURCE ISSUES?

If you have access to your game, but need some help with gameplay, in-game purchases, and so on, then simply go into your game’s Settings > Help & Support, and check if you can find the answers you’re looking for in the FAQ. Please note that the FAQs will mirror the language set on your device, so make sure that your device is set to the language you want to play the game with.

You can also access the FAQs at support.supercell.com.


2. LOST ACCESS TO YOUR GAME ACCOUNT?

First and most importantly, please make sure you have installed the latest version of the game. It can be downloaded from the App Store or Google Play Store on your device.

If your lost game was connected to Facebook (Hay Day only!):
- Enter your device’s settings
- Sign in to your own Facebook account (make sure you have the latest FB version on your device)
- Open Hay Day
- In your game Settings (upper left corner of your farm), tap on “ Sign in with Facebook”

If your lost game was connected to Game Center (iOS only)
- Enter your device's Settings > Game Center
- Make sure you’re logged into Game Center with the correct AppleID
- Launch your game, and the option to load your game account will appear

If your lost game was connected to Google Play (previously Google+ Sign-In, Android only)
- Go into your game
- Go to Settings
- Tap “Connect with Google”; if you have multiple Google accounts on your device, select the right one on the menu
- The option to load your game account will appear

If none of the options mentioned above work, then please go to your Settings, click “Help and Support” and scroll down to the “Contact us” section. To send a message from inside the game, please include the following information:
The exact name of the base/farm/village
The exact level of it
The name of the alliance/neighborhood/clan your game belonged to
Explain how you lost your game
Attach an iTunes or Google Play receipt of your very first gem/diamond order, if you made any
Let us know if you’re contacting us from the device you wish to recover your game on


3. CONTACT US
If you have the option, please always make sure to contact us from within the game (do not reply to this email).

Otherwise, reply to this email, above the dotted line at the top of this message. Our Player Support team will handle your request as fast as possible.

Thanks again for writing in!

--
Your Supercell Support Team

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Terima kasih telah menghubungi kami! Ini adalah balasan otomatis untuk memberikan bantuan segera dengan masalah yang paling umum. Tidak dapat menemukan jawaban yang Anda cari? Kemudian gulir semua jalan ke "Hubungi Kami" dan mengirimkan pesan --- kami akan pastikan untuk kembali kepada Anda sesegera mungkin! 1. PERLU BANTUAN ATAU NASIHAT DENGAN DI GAME ATAU SUMBER MASALAH? Jika Anda memiliki akses ke permainan Anda, tetapi butuh bantuan dengan gameplay, pembelian dalam game, dan sebagainya, maka cukup masuk ke Settings permainan Anda> Bantuan & Dukungan, dan cek jika Anda dapat menemukan jawaban yang Anda cari di FAQ. Harap dicatat bahwa FAQ akan mencerminkan bahasa yang ditetapkan pada perangkat Anda, jadi pastikan bahwa perangkat Anda diatur ke bahasa yang Anda ingin bermain dengan. Anda juga dapat mengakses FAQ di support.supercell.com. 2. HILANG AKSES KE REKENING PERTANDINGAN ANDA? Pertama dan yang paling penting, pastikan Anda telah menginstal versi terbaru dari permainan. Hal ini dapat didownload dari App Store atau Google Play Store pada perangkat Anda. Jika permainan Anda hilang terhubung ke Facebook (Hay Day hanya!): - Masukkan pengaturan perangkat Anda - Masuk ke akun Facebook Anda sendiri (pastikan Anda memiliki versi terbaru FB pada perangkat Anda) - Buka Hay Day - dalam Pengaturan permainan Anda (sudut kiri atas peternakan Anda), tekan pada "Masuk dengan Facebook" Jika permainan Anda hilang terhubung ke Game Center (iOS saja) - Masukkan perangkat Anda pengaturan> Game Center - Pastikan Anda login ke Game Center dengan AppleID benar - Peluncuran permainan Anda, dan pilihan untuk memuat akun permainan Anda akan muncul Jika permainan Anda hilang terhubung ke Google Play (sebelumnya Google+ Sign-In, Android saja) - Pergilah ke permainan Anda - Buka Pengaturan - Tekan "Terhubung dengan Google"; jika Anda memiliki beberapa akun Google pada perangkat Anda, pilih tepat satu pada menu - Pilihan untuk memuat akun permainan Anda akan muncul Jika tidak ada pilihan yang disebutkan di atas pekerjaan, maka silakan pergi ke Settings, klik "Help and Support" dan gulir ke bawah ke "Hubungi kami" bagian. Untuk mengirim pesan dari dalam permainan, sertakan informasi berikut: Nama yang tepat dari dasar / pertanian / desa Tingkat yang tepat dari itu Nama aliansi / lingkungan / clan game milik Jelaskan bagaimana Anda kehilangan permainan Anda Lampirkan iTunes atau Google Play menerima pesanan permata / berlian pertama Anda, jika Anda membuat setiap Marilah kita tahu jika Anda menghubungi kami dari perangkat Anda ingin memulihkan permainan Anda pada 3. HUBUNGI KAMI Jika Anda memiliki pilihan, silakan selalu pastikan untuk menghubungi kami dari dalam permainan (tidak membalas email ini). Jika tidak, balas email ini, di atas garis putus-putus di bagian atas pesan ini. Tim Pemain Dukungan kami akan menangani permintaan Anda secepat mungkin. Terima kasih lagi untuk menulis di! - Tim Dukungan Supercell Anda