Diterokai makna konsep-konsep dan kategori. Ini peringkat penyelidikan yang diperlukan yang
penerokaan pengertian konsep yang diperoleh daripada perbualan pekerja jualan.
Tugas ini berterusan sepanjang kajian. Proses ini terlibat belajar bertutur bahasa mereka,
belajar kepentingan mereka dan kefahaman mereka terhadap pandangan dunia dan perspektif mereka. Ia melibatkan
bersandar bentuk hidup mereka (Winch, 1958: 55-57). Ia melibatkan apa Covey (1989) telah dipanggil
mendengar empati kepada kisah pekerja jualan. Menurut kaedah ini mendengar, seseorang itu
perlu berusaha untuk memahami tanpa kritis cuba untuk bertindak balas kepada responden.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
