Hubungan pelanggan internal dan eksternal sama-sama penting di kanan mereka sendiri. Pelanggan, terlepas dari afiliasi sangat penting untuk mengoptimalkan proses di jantung kualitas. Proses adalah dasar dari banyak standar industri, misalnya, ISO. Ketika melihat hubungan antara pelanggan, proses harus berada di tempat untuk mengadakan sebagai patokan untuk sukses. Standar tertulis dan metode kerja yang terukur ketika menganalisis perbaikan. Hubungan pelanggan internal memiliki sifat-sifat tertentu yang dengan cara yang lebih mudah untuk mengontrol. Kapan perusahaan dapat mengontrol proses internal, yang lebih cair proses dapat. Ketika tiba saatnya untuk mengubah atau benar-benar mengubah kebijakan internal, jauh lebih mudah ketika berhadapan dengan pelanggan eksternal. Proses di tempat tidak harus menjadi salah satu yang rumit, karena penting untuk membuat tindakan dicapai. Contoh bisa menjadi lembar transfer bahan untuk mendokumentasikan kontrol lokasi dan kepemilikan bagian tertentu atau bahan untuk tujuan pelacakan. Ini menghemat uang, meniadakan kerugian. Hubungan pelanggan eksternal menjaga bisnis hidup. Biasanya ketika orang berpikir tentang pelanggan, itu adalah orang-orang yang Anda menjual barang atau jasa untuk; Namun yang sangat salah. Pelanggan eksternal juga termasuk yang satu pembelian bahan mereka. Mempertahankan hubungan mereka diperlukan, dan diperlukan oleh beberapa standar jika bisnis atau perusahaan bersertifikat. Contoh proses yang digunakan dengan pelanggan eksternal adalah audit. Perusahaan besar dapat memerlukan kriteria tertentu yang harus dipenuhi untuk menjaga hubungan kerja dengan mereka. Perusahaan makanan adalah contoh utama dari persyaratan yang ketat yang harus dipenuhi untuk melakukan bisnis. Pada akhirnya, setiap hubungan pelanggan adalah penting. Hubungan adalah bagian penting dari bisnis yang tidak ditemukan pada neraca. Sementara hubungan-hubungan menimbulkan daerah penting dari bisnis, proses menempatkan dan dipatuhi adalah penting untuk keberhasilan. Proses adalah jantung dari alam semesta kualitas.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
