During the Define phase, the team a

During the Define phase, the team and its sponsors reached consensus agreement on what the
project was and what it should accomplish. A project charter was developed by the project team
that defined the business case, problem statement and goal statement. The decision was made to
limit the scope of this project only to the workload of Nursing Shift Directors. A workshop was
conducted to introduce key Lean and Six Sigma principles to the team members.
A Voice of the Customer (VoC) analysis was performed by interviewing the Six Sigma team and
NSDs asking key questions12
. From the VoC information a SWOT (Strengths, Weaknesses,
Opportunities, Threats) analysis was developed that provided information that was helpful in
matching the organization’s resources and capability to the competitive environment in which it
operates. The SWOT analysis created from the VoC analysis conducted during this project is
presented in table 1.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Selama fase mendefinisikan, tim dan para sponsor mencapai kesepakatan konsensus tentang apaProyek ini dan apa yang harus dicapai. Proyek charter dikembangkan oleh tim proyekyang didefinisikan kasus bisnis, pernyataan masalah dan tujuan. Keputusan itu dibuat untukmembatasi lingkup proyek ini hanya untuk beban kerja menyusui perubahan Direktur. Lokakarya inidilakukan untuk memperkenalkan kunci ramping dan prinsip-prinsip Six Sigma kepada anggota tim.Suara pelanggan (VoC) analisis dilakukan oleh tim Six Sigma wawancara danNSDs meminta kunci questions12. Dari informasi VoC SWOT (kekuatan, kelemahan,Peluang, ancaman) analisis dikembangkan yang menyediakan informasi yang membantu dalampencocokan organisasi sumber daya dan kemampuan untuk lingkungan kompetitif yangberoperasi. Analisis SWOT yang dibuat dari VoC analisis dilakukan selama proyek ini adalahdisajikan dalam tabel 1.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Selama Tentukan fase, tim dan sponsor yang mencapai kesepakatan konsensus tentang apa
proyek itu dan apa yang harus dicapai. Sebuah piagam proyek dikembangkan oleh tim proyek
yang didefinisikan pernyataan kasus bisnis, pernyataan masalah dan tujuan. Keputusan itu dibuat untuk
membatasi ruang lingkup proyek ini hanya untuk beban kerja Direksi Keperawatan Shift. Sebuah lokakarya
dilakukan untuk memperkenalkan prinsip-prinsip lean dan Six Sigma kunci untuk anggota tim.
Suara dari pelanggan (VoC) analisis dilakukan dengan mewawancarai tim Six Sigma dan
NSDs meminta questions12
kunci. Dari informasi VoC sebuah SWOT (Kekuatan, Kelemahan,
Peluang, Ancaman) analisis dikembangkan yang memberikan informasi yang sangat membantu dalam
pencocokan sumber daya organisasi dan kemampuan untuk lingkungan yang kompetitif di mana ia
beroperasi. Analisis SWOT dibuat dari analisis VoC dilakukan selama proyek ini
disajikan dalam tabel 1.