layanan referensi telah tersedia melalui telepon selama bertahun-tahun. Ini adalah suatu layanan populer di perpustakaan umum perkotaan bahwa perpustakaan tersebut sering memiliki departemen referensi telepon terpisah menangani ratusan atau ribuan panggilan setiap hari. Baru-baru ini, sebagian besar perpustakaan telah menetapkan account e-mail atau bentuk Web yang memungkinkan pengguna untuk mengirimkan pertanyaan. Beberapa telah memulai layanan referensi maya menggunakan chat, instant messaging, atau perangkat lunak lain yang memungkinkan pustakawan untuk berkomunikasi melalui Web dengan pengguna. Karena persyaratan teknis dari beberapa layanan referensi maya ini, mereka sering didirikan dalam usaha koperasi dengan perpustakaan lain atau dengan perusahaan komersial. Layanan ini berhasil ketika anggota masyarakat yang dilayani oleh perpustakaan sering pengguna dari mereka teknologi komunikasi. referensi Virtual sekarang ditawarkan oleh sejumlah perpustakaan umum dan akademik. Namun, meskipun banyak hype, tingkat penggunaan referensi maya tidak pernah mendekati bahwa dari di-orang dan referensi telepon.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
![](//idimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)