Neither the airline nor ourselves a

Neither the airline nor ourselves accept this cost as you proceeded without first getting our confirmation.

See below response from the airline.
Dear Maria,

We regret to inform you that the penalty cannot be absorbed by us as shipment was collected under penalty before our intervention on the issue's settlement.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Maskapai penerbangan maupun diri kita menerima hal ini biaya karena Anda melanjutkan tanpa lebih dulu mendapatkan konfirmasi kami. Lihat di bawah respon dari maskapai.Dear Maria,Kami menyesal untuk memberitahu Anda bahwa hukuman tidak dapat diserap oleh kita sebagai pengiriman dikumpulkan di bawah hukuman sebelum intervensi kami pada penyelesaian masalah.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Baik maskapai maupun diri kita sendiri menerima biaya ini karena Anda melanjutkan tanpa terlebih dahulu mendapatkan konfirmasi kami.

Lihat di bawah respon dari maskapai.
Sayang Maria,

Kami menyesal untuk memberitahu Anda bahwa hukuman tidak dapat diserap oleh kita sebagai pengiriman dikumpulkan di bawah penalti sebelum intervensi kami di penyelesaian masalah ini.