A convergent state occurs when an o

A convergent state occurs when an organisation is operating under stable conditions; where there are established and accepted goals and a predictable external and internal environment. The most appropriate style of management in such a situation, it is contended, is transactional. The concept of transactional management stems from the notion that the manager–subordinate relationship is based on a transaction between the two, whereby managers exchange rewards for subordinates’ performance. Transactional managers focus on task completion, goal clarification and optimising the performance of the organisation through incremental changes within the confines of existing policy, structures and practices – basically, they seek to work within and maintain the status quo (see Table 12.2). Transactional managers motivate followers to perform the tasks expected of them by appealing to their self-interest through the use of incentives and
rewards such as pay and promotion.


A divergent state occurs when environmental changes challenge the efficiency and appropriateness of an organisation’s established goals, structures and ways of working. The Oticon case study Chapter 10 – is an example of an organisation operating in a divergent state. The most appropriate style of leadership in this situation, it is argued, is transformational. Transformational leaders are often portrayed as charismatic or visionary individuals who seek to overturn the status quo and bring about radical change (see Table 12.2). Transformational leaders use the force of their personality to motivate followers to identify with the leader’s vision and to sacrifice their self-interest in favour of that of the group or organisation. Transformational leaders seek to gain the Chapter 12 Management – roles and responsibilities 499 Table 12.2 Management v leadership Creating the agenda People Execution Outcomes Source : Adapted from Kotter (1990) Transformational leadership Establishing direction: developing a vision that describes a future state along with a strategy for getting there. Aligning people: a major communication challenge in getting people to understand and believe the vision. Motivating and inspiring: satisfying basic human needs for achievement, belonging, recognition, self-esteem, a sense of control. Produces changes – often to a dramatic degree. Transactional management Planning and budgeting: developing a detailed plan of how to achieve the results. Organising and staffing: which individual best fits each job and what part of the plan fits each
individual. Controlling and problem-solving: monitoring results, identifying deviations from the plan and solving the problems. Produces a degree of predictability and order. trust and emotional commitment of their followers by appealing to higher moral and ethical values

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Sebuah negara konvergen terjadi ketika sebuah organisasi beroperasi dalam kondisi stabil; di mana ada ditetapkan dan diterima tujuan dan lingkungan eksternal dan internal diprediksi. Gaya yang paling tepat dari manajemen dalam situasi seperti ini, itu berpendapat, adalah transaksional. Konsep manajemen transaksional berasal dari gagasan bahwa hubungan manajer-bawahan didasarkan pada transaksi antara keduanya, dimana manajer imbalan pertukaran untuk kinerja bawahan. Manajer transaksional fokus pada penyelesaian tugas, klarifikasi tujuan dan mengoptimalkan kinerja organisasi melalui perubahan bertahap dalam batas-batas kebijakan, struktur dan praktek yang ada - pada dasarnya, mereka berusaha untuk bekerja di dalam dan mempertahankan status quo (lihat Tabel 12.2). Manajer transaksional memotivasi pengikutnya untuk melakukan tugas-tugas yang diharapkan dari mereka dengan menarik kepentingan diri mereka melalui penggunaan insentif dan
penghargaan seperti gaji dan promosi. Sebuah negara yang berbeda terjadi ketika perubahan lingkungan menantang efisiensi dan kesesuaian tujuan mendirikan sebuah organisasi, struktur dan cara kerja. The Oticon studi kasus Bab 10 - adalah contoh dari organisasi yang beroperasi di negara yang berbeda. Gaya yang paling tepat kepemimpinan dalam situasi ini, ia berpendapat, adalah transformasional. Pemimpin transformasional sering digambarkan sebagai karismatik atau visioner individu yang berusaha untuk membatalkan status quo dan membawa perubahan radikal (lihat Tabel 12.2). Pemimpin transformasional menggunakan kekuatan kepribadian mereka untuk memotivasi pengikut untuk mengidentifikasi dengan visi pemimpin dan mengorbankan kepentingan mereka dalam mendukung bahwa kelompok atau organisasi. Pemimpin transformasional berusaha untuk mendapatkan Bab 12 Manajemen - peran dan tanggung jawab 499 Tabel 12.2 Manajemen v kepemimpinan Menciptakan agenda Orang Eksekusi Hasil Sumber: Diadaptasi dari arah Kotter (1990) Kepemimpinan transformasional Menetapkan: mengembangkan visi yang menggambarkan keadaan masa depan bersama dengan strategi untuk menuju ke sana. Menyelaraskan orang: tantangan komunikasi utama dalam mendapatkan orang untuk memahami dan percaya visi. Memotivasi dan menginspirasi: memuaskan kebutuhan dasar manusia untuk berprestasi, milik, pengakuan, harga diri, rasa kontrol. Menghasilkan perubahan - sering ke tingkat yang dramatis. Perencanaan transaksional manajemen dan penganggaran: mengembangkan rencana rinci tentang bagaimana untuk mencapai hasil. Pengorganisasian dan staf: mana individu terbaik sesuai setiap pekerjaan dan apa bagian dari rencana sesuai masing-masing individu. Pengendalian dan pemecahan masalah: hasil pemantauan, mengidentifikasi penyimpangan dari rencana dan memecahkan masalah. Menghasilkan tingkat prediktabilitas dan ketertiban. kepercayaan dan komitmen emosional pengikut mereka dengan menarik nilai-nilai moral dan etika yang lebih tinggi