Tanggung jawab utama dari seorang tenaga penjualan adalah untuk menyimpulkan penjualan berhasil. Ini
tugas akan melibatkan identifikasi kebutuhan pelanggan, presentasi dan demonstrasi,
negosiasi, penanganan keberatan dan menutup penjualan. Keterampilan ini dibahas
secara rinci dalam Bab 8. Dalam rangka untuk menghasilkan penjualan berhasil, sejumlah sekunder
fungsi juga dilakukan oleh sebagian besar tenaga penjual. Meskipun disebut sekunder, mereka
sangat penting untuk keberhasilan penjualan jangka panjang. Ini adalah:
• prospeksi;
• database dan manajemen pengetahuan;
• pengelolaan diri;
• penanganan keluhan;
• memberikan pelayanan; dan
• manajemen hubungan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..