Hasil (
Bahasa Indonesia) 1:
[Salinan]Disalin!
Duncan memutuskan bahwa ia bisa memanfaatkan data pemantauan sistem di pusat panggilan untuk memetakan panjang rata-rata panggilan, dan variabilitas yang, dari waktu ke waktu. Sebagai upaya pertama untuk melakukan hal ini, ia menggunakan sistem untuk sampel enam percakapan secara acak setiap jam. Dia kemudian meminta sistem untuk menghitung panjang rata-rata panggilan untuk sampel dan berbagai panggilan panjang (perbedaan antara terpanjang dan panggilan terpendek dalam sampel) untuk setiap sampel. Data ini ditampilkan dalam tabel 22,1. Duncan berkomentar:
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
