2.1 Quality research methods The re

2.1 Quality research methods

The research outlined the application of BSC to a limited company (SA) located in, Serres, Greece This company operates in heavy industry sector. The industry have more than 1000000 euro earnings and have more than 200 employees..

The first phase involved interviews with managers at various levels of decision making. A number of managers in each department were interviewed, with each of the interviews lasting two hours on average. The interview questions concerned management and procedures followed in performance evaluation. It was understood by the interviewees that the main thrust of the research was about using Balance Scorecard. The interaction between interviewer and interviewee at times led to results that could not have been predicted. Some flexibility in the asking of questions sometimes times led to the interview being extended, sometimes lasting over two hours.

In addition an interview has been set with the Financial Director of the industry and the questions was about, the environment, the challenges and processes of organization. Advantages of semi-structured interviews perhaps the most basic advantage of semi-structured interview is the trans-active (interactive) character of (Ritchie and Lewis 2003). This structure ensures interview immediacy and freedom in his reply when, outlining not only the answers but also the manner in which it was given, impressing many times the personality and experiences. Furthermore this structure allows the flow of the interview should be determined by the answers and moods of when. Finally, the use of semi-structured interview ensures contact face to face avoiding possible incomplete understanding of the subject .

Managers working throughout the year on behalf of the company, while the remaining staff of this work in the context of seasonal employment fluctuations in presenting staff depending on the season. This company although that exists in the field of industry for over four decades has changed ownership in recent years, which makes it a very interesting case study of the application of BSC. Hence the need is reasonable, to measure the effectiveness of the methods used so far, to achieve the strategic objectives, with the use of a strategic tool such as BSC. The questionnaire was summoned to answer the management and staff of the company consists of four aspects in order to accommodate the BSC: customers, innovation, Learning Development Clients internal processes & initially applying a specially designed questionnaire was answered by executives of the company and its customers. The questionnaire included all necessary measurements taking into account all the parameters.

The interviews are divided into three categories: Structured, semi-structured, Unstructured. According to the Saunders et al. (2007) structured are those carried out by an official and standard set of predefined questions. The semi-structured and unstructured interviews are conducted without having to follow a restrictive form of allowing a "flow of discussion" between the two parties, in order to serve the purposes and objectives of the study. The interviews are considered the most valuable research tools and are used predominantly in qualitative primary data collection method by providing a rich source of material. Taking into account the properties and parameters of each interview format for this work was considered the appropriate use of semistructured interview format.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

2.1 metode penelitian kualitas Penelitian diuraikan penerapan BSC untuk sebuah perusahaan terbatas (SA) yang terletak di, Serres, Yunani perusahaan ini beroperasi di sektor industri berat. Industri memiliki lebih dari penghasilan 1000000 euro dan memiliki lebih dari 200 karyawan.Tahap pertama melibatkan wawancara dengan manajer pada berbagai tingkat pengambilan keputusan. Sejumlah manajer di masing-masing departemen diwawancarai, dengan masing-masing dari wawancara berlangsung dua jam rata-rata. Manajemen terkait pertanyaan wawancara dan prosedur diikuti dalam evaluasi kinerja. Dipahami oleh yang diwawancarai bahwa dorongan utama penelitian tentang menggunakan Balance Scorecard. Interaksi antara pewawancara dan diwawancarai di kali menyebabkan hasil yang bisa tidak diprediksi. Beberapa fleksibilitas dalam mengajukan pertanyaan kali kadang-kadang menyebabkan wawancara yang diperpanjang, kadang-kadang berlangsung lebih dari dua jam. Selain wawancara telah ditetapkan dengan Direktur Keuangan industri dan pertanyaan-pertanyaan ini adalah tentang, lingkungan, tantangan dan proses organisasi. Keuntungan dari semi-terstruktur wawancara mungkin yang paling dasar keuntungan dari semi-terstruktur wawancara adalah trans-aktif (interaktif) karakter (Ritchie dan Lewis 2003). Struktur ini memastikan wawancara kedekatan dan kebebasan dalam balasannya ketika, menguraikan tidak hanya jawaban, tetapi juga cara di mana ia diberikan, terkesan banyak kali kepribadian dan pengalaman. Selain struktur ini memungkinkan aliran wawancara harus ditentukan oleh jawaban dan suasana hati ketika. Akhirnya, penggunaan wawancara semi-terstruktur memastikan kontak muka menghindari mungkin tidak lengkap pemahaman tentang subjek.Manajer yang bekerja sepanjang tahun atas nama perusahaan, sementara staf sisa pekerjaan ini dalam konteks fluktuasi musiman kerja dalam menyajikan staf tergantung pada musim. Ini perusahaan meskipun yang ada di bidang industri untuk lebih dari empat dekade telah berubah kepemilikan dalam beberapa tahun terakhir, yang membuatnya sangat menarik studi kasus aplikasi BSC. Oleh karena itu kebutuhan wajar, untuk mengukur efektivitas metode yang digunakan sejauh ini, untuk mencapai tujuan strategis, dengan menggunakan alat strategis seperti BSC. Kuesioner dipanggil untuk menjawab manajemen dan staf perusahaan terdiri dari empat aspek untuk mengakomodasi BSC: pelanggan, inovasi, proses belajar pengembangan klien internal & awalnya menerapkan kuesioner dirancang khusus dijawab oleh eksekutif perusahaan dan pelanggannya. Kuesioner termasuk semua pengukuran perlu memperhitungkan semua parameter.Wawancara dibagi menjadi tiga kategori: terstruktur, semi-terstruktur dan tidak terstruktur. Menurut Saunders et al. (2007) terstruktur yang dilakukan oleh serangkaian pertanyaan standar resmi dan standar. Semi-terstruktur dan tidak terstruktur wawancara dilakukan tanpa harus mengikuti bentuk ketat memungkinkan "aliran diskusi" antara kedua pihak, melayani tujuan dan tujuan penelitian. Wawancara dianggap alat-alat penelitian yang paling berharga dan digunakan terutama dalam metode pengumpulan data primer kualitatif dengan menyediakan sumber yang kaya bahan. Mempertimbangkan sifat dan parameter dari setiap format wawancara untuk pekerjaan ini dianggap penggunaan wawancara semistructured format yang tepat.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Metode penelitian 2.1 Kualitas Penelitian diuraikan penerapan BSC untuk sebuah perusahaan terbatas (SA) yang terletak di, Serres, Yunani Perusahaan ini beroperasi di sektor industri berat. Industri ini memiliki lebih dari 1000000 laba euro dan memiliki lebih dari 200 karyawan .. Tahap pertama melibatkan wawancara dengan manajer di berbagai tingkat pengambilan keputusan. Sejumlah manajer di setiap departemen diwawancarai, dengan masing-masing wawancara yang berlangsung selama dua jam rata-rata. Pertanyaan wawancara bersangkutan manajemen dan prosedur diikuti dalam evaluasi kinerja. Hal itu dipahami oleh orang yang diwawancarai bahwa kekuatan utama dari penelitian ini adalah tentang menggunakan Balance Scorecard. Interaksi antara pewawancara dan yang diwawancarai di kali menyebabkan hasil yang tidak bisa diprediksi. Beberapa fleksibilitas dalam meminta pertanyaan kadang-kadang menyebabkan wawancara diperpanjang, kadang-kadang berlangsung lebih dari dua jam. Selain wawancara telah ditetapkan dengan Direktur Keuangan industri dan pertanyaan adalah tentang, lingkungan, tantangan dan proses organisasi. Keuntungan dari wawancara semi-terstruktur mungkin keuntungan paling dasar dari wawancara semi-terstruktur adalah trans-aktif (interaktif) karakter (Ritchie dan Lewis 2003). Struktur ini menjamin wawancara kedekatan dan kebebasan dalam jawabannya ketika, menguraikan tidak hanya jawaban, tetapi juga cara di mana itu diberikan, terkesan kali kepribadian dan pengalaman. Selanjutnya struktur ini memungkinkan aliran wawancara harus ditentukan oleh jawaban dan suasana hati saat. Akhirnya, penggunaan wawancara semi-terstruktur memastikan kontak tatap muka menghindari pemahaman yang tidak lengkap mungkin subjek. Manajer bekerja sepanjang tahun atas nama perusahaan, sementara staf yang tersisa dari pekerjaan ini dalam konteks fluktuasi pekerjaan musiman di staf menyajikan tergantung pada musim. Perusahaan ini meskipun yang ada di bidang industri selama lebih dari empat dekade telah mengubah kepemilikan dalam beberapa tahun terakhir, yang membuatnya menjadi studi kasus yang sangat menarik dari penerapan BSC. Oleh karena itu perlu akal, untuk mengukur efektivitas metode yang digunakan sejauh ini, untuk mencapai tujuan strategis, dengan menggunakan alat strategis seperti BSC. Kuesioner dipanggil untuk menjawab manajemen dan staf perusahaan terdiri dari empat aspek untuk mengakomodasi BSC: pelanggan, inovasi, Belajar Klien Pengembangan proses internal & awalnya menerapkan kuesioner yang dirancang khusus dijawab oleh para eksekutif perusahaan dan pelanggan . Kuesioner meliputi semua yang diperlukan pengukuran memperhitungkan semua parameter. Wawancara dibagi menjadi tiga kategori: Terstruktur, semi-terstruktur, tidak terstruktur. Menurut Saunders et al. (2007) terstruktur adalah mereka yang dilakukan oleh seperangkat resmi dan standar pertanyaan yang telah ditetapkan. Wawancara semi-terstruktur dan tidak terstruktur dilakukan tanpa harus mengikuti bentuk membatasi memungkinkan "aliran diskusi" antara kedua belah pihak, dalam rangka untuk melayani maksud dan tujuan penelitian. Wawancara dianggap alat penelitian yang paling berharga dan digunakan terutama dalam metode pengumpulan data primer kualitatif dengan menyediakan sumber yang kaya bahan. Dengan mempertimbangkan sifat dan parameter dari masing-masing format wawancara untuk pekerjaan ini dianggap sebagai penggunaan yang tepat dari format wawancara semi terstruktur.