If you see a recovery option you do

If you see a recovery option you don’t think you added:

You might have added this information, but don't recognize it behind the asterisks.
You might be trying to reset the password on an account that belongs to someone else. Make sure you entered the right email address on the password-assistance page. If you made a typo, try again.
Someone might have hijacked your account and added it.

If you still have access to one of the options, try using it to reset your password. Once you’re back in your account, check all your account details, delete any information you don't recognize, and walk through the Security Checklist to secure your account and computer.

If you're on our password-assistance page and don't have access to any of the recovery options, click the link on that page to verify your identity in order to fill out our Account Recovery form.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Jika Anda melihat opsi pemulihan yang Anda belum pernah Anda tambahkan: Anda mungkin telah menambahkan informasi ini, tapi tidak mengenalinya di belakang tanda bintang. Anda mungkin mencoba membuat ulang sandi di akun milik orang lain. Pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar di laman bantuan sandi. Jika Anda salah ketik, coba lagi. Seseorang mungkin telah membajak akun Anda dan menambahkannya.Jika Anda masih memiliki akses ke salah satu pilihan, coba gunakan untuk menyetel ulang sandi. Setelah Anda kembali dalam account Anda, periksa semua rincian account Anda, menghapus informasi yang tidak Anda kenal, dan berjalan melalui keamanan Checklist untuk mengamankan account dan komputer kamu.Jika Anda pada laman bantuan sandi kami dan tidak memiliki akses ke salah satu opsi pemulihan, klik link pada halaman tersebut untuk memverifikasi identitas Anda untuk mengisi formulir pemulihan akun kami.