room temperature, check-in time, fr

room temperature, check-in time, frequently dialed telephone numbers, and
television programs., and store these data in a large data repository. Individual
rooms in the hotels are networked to a central network server computer so that
they can be remotely monitored or controlled. When a customer arrives at one of
these hotels, the system automatically changes the room conditions, such as
dimming the lights, setting the room temperature, or selecting appropriate music,
based on the customer’s digital profile. The hotels also analyze their customer data
to identify their best customers and to develop individualized marketing
campaigns based on customers’ preferences.
JCPenney exemplifies the benefits of information systems-enabled supplier
intimacy. Every time a dress shirt is bought at a JCPenney store in the United
States, the record of the sale appears immediately on computers in Hong Kong at
the TAL Apparel Ltd. supplier, a contract manufacturer that produces one in eight
dress shirts sold in the United States. TAL runs the numbers through a computer
model it developed and then decides how many replacement shirts to make, and
in what styles, colors, and sizes. TAL then sends the shirts to each JCPenney store,
bypassing completely the retailer’s warehouses. In other words, JCPenney’s shirt
inventory is near zero, as is the cost of storing it.
Improved Decision Making
Many business managers operate in an information fog bank, never really
having the right information at the right time to make an informed decision.
Instead, managers rely on forecasts, best guesses, and luck. The result is overor
underproduction of goods and services, misallocation of resources, and poor
response times. These poor outcomes raise costs and lose customers. In the
past decade, information systems and technologies have made it possible for
managers to use real-time data from the marketplace when making decisions.
For instance, Verizon Corporation, one of the largest telecommunication
companies in the United States, uses a Web-based digital dashboard to provide
managers with precise real-time information on customer complaints, network
performance for each locality served, and line outages or storm-damaged lines.
Using this information, managers can immediately allocate repair resources to
affected areas, inform consumers of repair efforts, and restore service fast.
Competitive Advantage
When firms achieve one or more of these business objectives—operational
excellence; new products, services, and business models; customer/supplier
intimacy; and improved decision making—chances are they have already
achieved a competitive advantage. Doing things better than your competitors,
charging less for superior products, and responding to customers and suppliers
in real time all add up to higher sales and higher profits that your competitors
cannot match. Apple Inc., Walmart, and UPS, described later in this chapter, are
industry leaders because they know how to use information systems for this
purpose.
Survival
Business firms also invest in information systems and technologies because they
are necessities of doing business. Sometimes these “necessities” are driven by
industry-level changes. For instance, after Citibank introduced the first
automated teller machines (ATMs) in the New York region in 1977 to attract
customers through higher service levels, its competitors rushed to provide ATMs
to their customers to keep up with Citibank. Today, virtually all banks in the
United States have regional ATMs and link to national and international ATM
Chapter 1 Information Systems in Global Business Today 15
networks, such as CIRRUS. Providing ATM services to retail banking customers
is simply a requirement of being in and surviving in the retail banking business.
There are many federal and state statutes and regulations that create a legal
duty for companies and their employees to retain records, including digital
records. For instance, the Toxic Substances Control Act (1976), which regulates
the exposure of U.S. workers to more than 75,000 toxic chemicals, requires
firms to retain records on employee exposure for 30 years. The Sarbanes—
Oxley Act (2002), which was intended to improve the accountability of public
firms and their auditors, requires certified public accounting firms that audit
public companies to retain audit working papers and records, including all
e-mails, for five years. Many other pieces of federal and state legislation in
health care, financial services, education, and privacy protection impose
significant information retention and reporting requirements on U.S.
businesses. Firms turn to information systems and technologies to provide the
capability to respond to these challenges.
1.2 PERSPECTIVES ON INFORMATION SYSTEMS
So far we’ve used information systems and technologies informally without
defining the terms. Information technology (IT) consists of all the hardware
and software that a firm needs to use in order to achieve its business objectives.
This includes not only computer machines, storage devices, and handheld
mobile devices, but also software, such as the Windows or Linux operating systems,
the Microsoft Office desktop productivity suite, and the many thousands
of computer programs that can be found in a typical large firm. “Information
systems” are more complex and can be best be understood by looking at them
from both a technology and a business perspective.
WHAT IS AN INFORMATION SYSTEM?
An information system can be defined technically as a set of interrelated
components that collect (or retrieve), process, store, and distribute information
to support decision making and control in an organization. In addition to
supporting decision making, coordination, and control, information systems
may also help managers and workers analyze problems, visualize complex
subjects, and create new products.
Information systems contain information about significant people, places,
and things within the organization or in the environment surrounding it.
By information we mean data that have been shaped into a form that is
meaningful and useful to human beings. Data, in contrast, are streams of raw
facts representing events occurring in organizations or the physical environment
before they have been organized and arranged into a form that people can
understand and use.
A brief example contrasting information and data may prove useful.
Supermarket checkout counters scan millions of pieces of data from bar
codes, which describe each product. Such pieces of data can be totaled and
analyzed to provide meaningful information, such as the total number of
bottles of dish detergent sold at a particular store, which brands of dish
detergent were selling the most rapidly at that store or sales territory, or the
total amount spent on that brand of dish detergent at that store or sales region
(see Figure 1-3).

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

suhu kamar, check-in waktu, sering dihubungi telepon, danprogram televisi., dan menyimpan data dalam repositori data yang besar. IndividuKamar-kamar di Hotel jaringan untuk komputer server jaringan sentral sehinggamereka dapat jauh dimonitor atau dikendalikan. Ketika seorang pelanggan tiba di salah satuHotel-hotel, sistem secara otomatis mengubah kondisi kamar, sepertimeredupkan lampu, pengaturan suhu kamar, atau memilih musik yang sesuai,Berdasarkan profil digital nasabah. Hotel yang juga menganalisis data pelanggan merekauntuk mengidentifikasi pelanggan terbaik mereka dan mengembangkan individual pemasarankampanye berdasarkan preferensi pelanggan.JCPenney mencontohkan manfaat dari informasi dukungan sistem pemasokkeintiman. Setiap kali kemeja dibeli di JCPenney Simpan di AmerikaMenyatakan, rekor penjualan segera muncul di komputer di Hong Kong padapemasok TAL pakaian Ltd, produsen kontrak yang menghasilkan satu dari delapankemeja yang dijual di Amerika Serikat. TAL berjalan nomor melalui komputermodel yang dikembangkan dan kemudian memutuskan berapa banyak penggantian kemeja untuk membuat, danapa gaya, warna dan ukuran. TAL kemudian mengirim kemeja ke setiap toko JCPenney,melewati sepenuhnya pengecer gudang. Dengan kata lain, JCPenney's kemejapersediaan adalah dekat nol, seperti biaya menyimpannya.Pengambilan keputusan yang lebih baikBanyak manajer bisnis yang beroperasi di informasi kabut bank, pernah benar-benarmemiliki informasi yang tepat pada waktu yang tepat untuk membuat keputusan yang tepat.Sebaliknya, manajer mengandalkan perkiraan, perkiraan terbaik dan keberuntungan. Hasilnya adalah overorketidak dari barang dan jasa, misallocation sumber daya, dan miskinrespon kali. Hasil miskin tersebut menaikkan biaya dan kehilangan pelanggan. Dalammelewati dekade, sistem informasi dan teknologi telah memungkinkan untukPara manajer untuk menggunakan real-time data dari pasar ketika membuat keputusan.Misalnya, Verizon Corporation, salah satu terbesar telekomunikasiperusahaan di Amerika Serikat, menggunakan Web-based dashboard digital untuk memberikanManajer dengan tepat real-time informasi tentang keluhan pelanggan, Jaringankinerja untuk wilayah masing-masing disajikan, dan line padam atau jalur badai yang rusak.Menggunakan informasi ini, manajer dapat segera mengalokasikan sumber daya perbaikan untukdaerah, yang terkena menginformasikan konsumen dari upaya-upaya perbaikan, dan mengembalikan layanan cepat.Keunggulan kompetitifKetika perusahaan mencapai satu atau lebih dari tujuan bisnis ini — operasionalkeunggulan; produk baru, Layanan, dan model bisnis; Pelanggan pemasokkeintiman; dan meningkatkan pengambilan keputusan-kemungkinannya mereka sudahmencapai keunggulan kompetitif. Melakukan hal-hal yang lebih baik daripada pesaing Anda,pengisian kurang untuk produk unggulan, dan menanggapi pelanggan dan pemasoksecara real time semua menambahkan hingga lebih tinggi dan penjualan yang lebih tinggi keuntungan yang pesaing Andatidak cocok. Apple Inc, Walmart dan UPS, dijelaskan nanti dalam bab ini,pemimpin industri karena mereka tahu bagaimana menggunakan sistem informasi untuk initujuan.Kelangsungan hidupPerusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena merekaadalah kebutuhan untuk melakukan bisnis. Kadang-kadang "kebutuhan" tersebut didorong olehperubahan tingkat industri. Sebagai contoh, setelah Citibank memperkenalkan pertamamesin teller otomatis (ATM) di wilayah New York pada tahun 1977 untuk menarikPelanggan melalui tingkat layanan yang lebih tinggi, para pesaingnya bergegas untuk memberikan ATMuntuk pelanggan mereka untuk menjaga dengan Citibank. Hari ini, hampir semua bank diAmerika Serikat memiliki daerah ATM dan link ke ATM nasional dan internasionalBab 1 sistem informasi dalam usaha Global hari ini 15Jaringan, seperti CIRRUS. Menyediakan layanan ATM untuk pelanggan perbankan retailadalah hanya persyaratan berada di dan bertahan dalam bisnis perbankan ritel.Ada banyak federal dan negara ketetapan dan peraturan-peraturan yang membuat hukumtugas untuk perusahaan dan karyawan mereka untuk mempertahankan catatan, termasuk digitalCatatan. Misalnya, beracun zat undang-undang Pengawasan (1976), yang mengaturpaparan US pekerja lebih dari 75.000 kimia beracun, memerlukanperusahaan-perusahaan untuk menyimpan catatan pada karyawan paparan selama 30 tahun. Sarbanes-Oxley Act (2002), yang dimaksudkan untuk meningkatkan akuntabilitas publikperusahaan dan mereka auditor, memerlukan bersertifikat perusahaan akuntansi publik audit yangperusahaan publik untuk mempertahankan audit makalah dan catatan, termasuk semuae-mail, selama lima tahun. Banyak potongan-potongan lainnya dari undang-undang federal dan negara bagian diperawatan kesehatan, Jasa Keuangan, pendidikan, dan perlindungan privasi memaksakanretensi informasi penting dan persyaratan pelaporan di USbisnis. Perusahaan mengubah sistem informasi dan teknologi untuk menyediakankemampuan untuk menjawab tantangan tersebut.1.2 PERSPEKTIF PADA SISTEM INFORMASISejauh ini kita telah menggunakan sistem informasi dan teknologi informal tanpamendefinisikan persyaratan. Teknologi informasi (TI) yang terdiri dari semua perangkat kerasdan perangkat lunak yang digunakan untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan.Ini termasuk tidak hanya komputer mesin, perangkat penyimpanan, dan handheldperangkat mobile, tetapi juga perangkat lunak, seperti sistem operasi Windows atau Linux,Microsoft Office desktop produktivitas suite, dan beribu-ribuprogram komputer yang dapat ditemukan di sebuah perusahaan besar yang khas. "Informasisistem"lebih kompleks dan dapat menjadi yang terbaik dapat dimengerti dengan melihat merekadari kedua teknologi dan perspektif bisnis.APA ITU SISTEM INFORMASI?Sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai seperangkat prinsip saling berhubungankomponen yang mengumpulkan (atau mengambil), proses, menyimpan dan mendistribusikan informasiuntuk mendukung pembuatan keputusan dan kontrol dalam sebuah organisasi. Selainmendukung pengambilan keputusan, koordinasi dan kontrol, sistem informasimungkin juga membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan komplekssubyek, dan menciptakan produk baru.Sistem informasi berisi informasi tentang orang, tempat,dan hal-hal dalam organisasi atau di lingkungan sekitarnya.Dengan informasi yang berarti data yang telah dibentuk ke dalam bentuk yangbermakna dan bermanfaat kepada manusia. Data, sebaliknya, adalah sungai mentahfakta-fakta yang mewakili peristiwa-peristiwa yang terjadi di lingkungan fisik atau organisasisebelum mereka telah disusun dan diatur menjadi bentuk yang orang bisamemahami dan menggunakan.Contoh singkat kontras informasi dan data yang mungkin terbukti bermanfaat.Loket kasir supermarket memindai jutaan potongan-potongan data dari barkode, yang menggambarkan setiap produk. Seperti potongan data dapat mencapai dandianalisis untuk memberikan informasi yang bermakna, seperti jumlah totalbotol deterjen piring yang dijual di toko tertentu, yang merek piringdeterjen menjual yang paling pesat di toko itu atau wilayah penjualan, atauJumlah total menghabiskan pada bahwa merek deterjen piring di wilayah itu toko atau penjualan(Lihat gambar 1-3).

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

suhu kamar, check-in waktu, nomor telepon yang sering dihubungi, dan
program televisi., dan menyimpan data ini dalam repositori data yang besar. Individu
kamar di hotel yang jaringan ke komputer server jaringan pusat sehingga
mereka dapat dimonitor dari jarak jauh atau dikendalikan. Ketika pelanggan tiba di salah satu
hotel ini, sistem akan secara otomatis mengubah kondisi ruangan, seperti
meredupkan lampu, pengaturan suhu ruangan, atau memilih musik yang sesuai,
berdasarkan profil digital pelanggan. Hotel-hotel juga menganalisis data pelanggan mereka
untuk mengidentifikasi pelanggan terbaik mereka dan untuk mengembangkan pemasaran individual
kampanye berdasarkan preferensi pelanggan.
JCPenney mencontohkan manfaat dari sistem informasi-enabled pemasok
keintiman. Setiap kali kemeja dibeli di toko JCPenney di Amerika
Serikat, catatan penjualan langsung muncul di komputer di Hong Kong di
dalam TAL Pakaian Ltd pemasok, produsen kontrak yang menghasilkan satu dari delapan
kemeja yang dijual di Amerika Negara Bagian. TAL menjalankan nomor melalui komputer
model yang dikembangkan dan kemudian memutuskan berapa banyak kemeja pengganti untuk membuat, dan
apa gaya, warna, dan ukuran. TAL kemudian mengirimkan shirt untuk setiap toko JCPenney,
melewati sepenuhnya gudang pengecer. Dengan kata lain, kemeja JCPenney
persediaan mendekati nol, seperti biaya menyimpannya.
Peningkatan Pengambilan Keputusan
Banyak manajer bisnis beroperasi di bank kabut informasi, pernah benar-benar
memiliki informasi yang tepat pada saat yang tepat untuk membuat keputusan.
Sebaliknya, manajer mengandalkan ramalan, tebakan terbaik, dan keberuntungan. Hasilnya adalah overor
rendahnya produksi barang dan jasa, misalokasi sumber daya, dan miskin
waktu respon. Hasil yang buruk ini meningkatkan biaya dan kehilangan pelanggan. Dalam
dekade terakhir, sistem informasi dan teknologi telah memungkinkan bagi
manajer untuk menggunakan data real-time dari pasar ketika membuat keputusan.
Misalnya, Verizon Corporation, salah satu telekomunikasi terbesar
perusahaan di Amerika Serikat, menggunakan berbasis Web- dashboard digital untuk menyediakan
manajer dengan informasi real-time yang tepat pada keluhan pelanggan, jaringan
kinerja untuk setiap wilayah yang disajikan, dan padam line atau garis badai yang rusak.
Dengan menggunakan informasi ini, manajer dapat segera mengalokasikan sumber daya perbaikan
daerah bencana, menginformasikan konsumen upaya perbaikan , dan memulihkan pelayanan yang cepat.
Keunggulan Kompetitif
Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih tujuan-operasional bisnis ini
keunggulan; produk baru, jasa, dan model bisnis; pelanggan / pemasok
keintiman; dan meningkatkan pengambilan keputusan-kemungkinan mereka telah
mencapai keunggulan kompetitif. Melakukan hal-hal yang lebih baik dari pesaing Anda,
pengisian kurang untuk produk-produk unggulan, dan menanggapi pelanggan dan pemasok
secara real time semua menambahkan hingga penjualan yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih bahwa pesaing Anda
tidak bisa cocok. Apple Inc., Walmart, dan UPS, dijelaskan kemudian dalam bab ini, adalah
pemimpin industri karena mereka tahu bagaimana menggunakan sistem informasi untuk ini
tujuan.
kelangsungan hidup
perusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena mereka
adalah kebutuhan untuk melakukan bisnis. Kadang-kadang "kebutuhan" yang didorong oleh
perubahan tingkat industri. Sebagai contoh, setelah Citibank memperkenalkan pertama
otomatis mesin teller (ATM) di wilayah New York pada tahun 1977 untuk menarik
pelanggan melalui tingkat layanan yang lebih tinggi, pesaingnya bergegas untuk menyediakan ATM
untuk pelanggan mereka untuk bersaing dengan Citibank. Hari ini, hampir semua bank di
Amerika Serikat memiliki ATM regional dan link nasional dan internasional ATM
Bab Sistem 1 Informasi Global Business Today 15
jaringan, seperti CIRRUS. Memberikan layanan ATM untuk nasabah perbankan ritel
hanyalah sebuah kebutuhan berada di dan bertahan dalam bisnis perbankan ritel.
Ada banyak undang-undang federal dan negara dan peraturan yang menciptakan hukum
tugas bagi perusahaan dan karyawan mereka untuk mempertahankan catatan, termasuk digital
catatan. Misalnya, Toxic Substances Control Act (1976), yang mengatur
eksposur pekerja AS untuk lebih dari 75.000 bahan kimia beracun, membutuhkan
perusahaan untuk mempertahankan catatan pada paparan karyawan selama 30 tahun. The Sarbanes
Oxley Act (2002), yang dimaksudkan untuk meningkatkan akuntabilitas publik
perusahaan dan auditor mereka, membutuhkan kantor akuntan publik bersertifikat yang mengaudit
perusahaan publik untuk mempertahankan pemeriksaan kertas kerja dan catatan, termasuk semua
e-mail, selama lima tahun. Banyak karya lain dari undang-undang federal dan negara dalam
perawatan kesehatan, jasa keuangan, pendidikan, dan perlindungan privasi memaksakan
retensi informasi penting dan persyaratan pelaporan di AS
bisnis. Perusahaan beralih ke sistem informasi dan teknologi untuk menyediakan
kemampuan untuk menjawab tantangan ini.
1.2 PERSPEKTIF PADA SISTEM INFORMASI
Sejauh ini kita telah menggunakan sistem informasi dan teknologi secara informal tanpa
mendefinisikan istilah. Teknologi informasi (TI) terdiri dari semua perangkat keras
dan perangkat lunak yang perusahaan perlu untuk digunakan dalam rangka mencapai tujuan bisnisnya.
Ini tidak hanya mencakup mesin komputer, perangkat penyimpanan, dan genggam
perangkat mobile, tetapi juga perangkat lunak, seperti Windows atau sistem operasi Linux,
Microsoft Office produktivitas suite desktop, dan ribuan
program komputer yang dapat ditemukan di sebuah perusahaan besar yang khas. "Informasi
sistem "yang lebih kompleks dan dapat terbaik dipahami dengan melihat mereka
dari kedua teknologi dan perspektif bisnis.
APAKAH SISTEM INFORMASI?
Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai satu set saling
komponen yang mengumpulkan (atau mengambil ), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi
untuk mendukung pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu organisasi. Selain
mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian, sistem informasi
juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisa masalah, memvisualisasikan kompleks
mata pelajaran, dan menciptakan produk-produk baru.
Sistem informasi berisi informasi tentang orang-orang penting, tempat,
dan hal-hal dalam organisasi atau dalam lingkungan sekitarnya.
Dengan informasi yang kami maksud data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang
berarti dan berguna untuk manusia. Data, sebaliknya, aliran baku
fakta yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik
sebelum mereka telah diatur dan disusun ke dalam bentuk bahwa orang dapat
memahami dan menggunakan.
Sebuah contoh singkat kontras informasi dan data yang mungkin berguna.
Supermarket counter checkout memindai jutaan potongan data dari bar
kode, yang menjelaskan setiap produk. Potongan seperti data dapat mencapai dan
dianalisis untuk memberikan informasi yang berarti, seperti jumlah
botol hidangan deterjen dijual di toko tertentu, yang merek hidangan
deterjen menjual paling cepat pada saat itu toko atau penjualan wilayah, atau
jumlah jumlah yang dibelanjakan untuk merek hidangan deterjen pada saat itu toko atau wilayah penjualan
(lihat Gambar 1-3).