Theory of Constraints (TOC) is one

Theory of Constraints (TOC) is one of the best-known management
approaches you may never have used, even if you’re a professional manager
or executive. Nevertheless, far more TOC references apply to
industry than services. So if you’re in a services sector, TOC may not be
on anybody’s agenda yet. That’s understandable, because TOC was
invented to address chronic problems in industry. From its origin in
operations, however, TOC has been extended into other business functions
in industry, including distribution, engineering, finance, marketing,
sales, strategy, and change management. Moreover, it has been
adopted occasionally in various services enterprises. This chapter briefly
surveys TOC applications for industry because that foundation will be
helpful in understanding how and why the TOC applications for services
in this book are different.
There’s also a branch of TOC known as the Thinking Process, which is
applicable in any problem-solving situation. In published cases of TOC usage in services, a common approach is to
start with the Thinking Process and then use it to figure out which TOC
applications from industry might apply. Here are some of the bestdocumented
cases of TOC in services:
■ Performing agricultural services4
■ Changing the hiring process in a police department5
■ Scheduling patient services in a hospital6
■ Managing software engineering7
All TOC applications spring from a common premise: If an enterprise
is viewed as a chain, the enterprise as a whole can produce only as much
as its weakest link will allow. That weakest link is, of course, the constraint.
But the chain analogy has another implication: Pulling a chain is
a lot more effective than pushing it. So switching enterprises from push
to pull is a key ingredient in every TOC application.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Teori Kendala (TOC) adalah salah satu manajemen paling terkenal
pendekatan Anda mungkin tidak pernah digunakan, bahkan jika Anda seorang manajer profesional
atau eksekutif. Namun demikian, jauh lebih referensi TOC berlaku untuk
industri dari layanan. Jadi jika Anda berada dalam sektor jasa, TOC mungkin tidak
dalam agenda siapa pun belum. Itu bisa dimengerti, karena TOC itu
diciptakan untuk mengatasi masalah kronis di industri. Dari asalnya di
operasi, namun, TOC telah diperpanjang menjadi fungsi bisnis lainnya
dalam industri, termasuk distribusi, teknik, keuangan, pemasaran,
penjualan, strategi, dan manajemen perubahan. Selain itu, telah
diadopsi sesekali di berbagai perusahaan jasa. Bab ini secara singkat
survei aplikasi TOC untuk industri karena yayasan yang akan
membantu dalam memahami bagaimana dan mengapa aplikasi TOC untuk layanan
dalam buku ini berbeda.
Ada juga cabang TOC dikenal sebagai Proses Berpikir, yang
berlaku di setiap pemecahan masalah situasi. Dalam kasus yang diterbitkan dari penggunaan TOC di layanan, pendekatan umum adalah untuk
mulai dengan Proses Berpikir dan kemudian menggunakannya untuk mencari tahu mana TOC
aplikasi dari industri mungkin berlaku. Berikut adalah beberapa bestdocumented
kasus TOC di layanan:
■ Pertunjukan services4 pertanian
■ Mengubah proses perekrutan di polisi department5
layanan pasien ■ Penjadwalan di hospital6 sebuah
■ Mengelola software engineering7
Semua aplikasi TOC musim semi dari premis umum: Jika suatu perusahaan
dipandang sebagai rantai, perusahaan secara keseluruhan dapat menghasilkan hanya sebanyak
sebagai link terlemah akan memungkinkan. Link paling lemah adalah, tentu saja, kendala.
Tapi analogi rantai memiliki implikasi lain: Menarik rantai adalah
jauh lebih efektif daripada mendorongnya. Jadi beralih perusahaan dari push
untuk menarik adalah bahan utama dalam setiap aplikasi TOC.