In today’s rapidly changing busines

In today’s rapidly changing business environment, constant
internal or external changes may necessitate changes in a company’s
goals, mission, or strategy. The time line for strategic plans is generally
one to two years and can be as long as ten years. Strategic plans
should be flexible and include action items, such as outlining how
plans will be implemented.
Establishing Goals and Objectives A goal is an end result
that an organization is expected to achieve over a one- to ten-year
period. An objective is a specific statement detailing what the organization
intends to accomplish over a shorter period of time.
Goals and objectives can deal with a variety of factors, such as
sales, company growth, costs, customer satisfaction, and employee
morale. Whereas a small manufacturer may focus primarily on sales
objectives for the next six months, a large firm may be more interested
in goals that impact several years in the future. Starbucks,
for example, has established several goals under its “Shared Planet”
program to be completed in the next few years, specifically in the
areas of ethical sourcing, environmental stewardship, and community
involvement. By 2015, Starbucks hopes to purchase 100 percent
of its coffee from ethical sources or farmers who grow their coffee
responsibly without permanently harming the environment. The company also hopes
to combat climate change by encouraging farmers to prevent deforestation through the
use of incentive programs. Starbucks hopes to make 100% of its cups reusable or recyclable
by 2015. Also, the company hopes to use their stores to lead volunteer programs
in each store’s community.4 Finally, goals are set at every level of an organization. Every
member of an organization—the president of the company, the head of a department,
and an operating employee at the lowest level—has a set of goals that he or she hopes
to achieve.
The goals developed for these different levels must be consistent. However, it is
likely that some conflict will arise. A production department, for example, may have
a goal of minimizing costs. One way to do this is to produce only one type of product
and offer “no frills.” Marketing may have a goal of maximizing sales. One way
to implement this goal is to offer customers a wide range of products and options.
As part of goal setting, the manager who is responsible for both departments must
achieve some sort of balance between conflicting goals. This balancing process is called
optimization.
The optimization of conflicting goals requires insight and ability. Faced with the
marketing-versus-production conflict just described, most managers probably would
not adopt either viewpoint completely. Instead, they might decide on a reasonably
diverse product line offering only the most widely sought-after options. Such a compromise
would seem to be best for the whole organization.
SWOT Analysis SWOT analysis is the identification and evaluation of a firm’s
strengths, weaknesses, opportunities, and threats. Strengths and weaknesses are internal
factors that affect a company’s capabilities. Strengths refer to a firm’s favorable
characteristics and core competencies. Core competencies are approaches and processes
that a company performs well that may give it an advantage over its competitors.
These core competencies may help the firm attract financial and human resources
and be more capable of producing products that better satisfy customers. Weaknesses
refer to any internal limitations a company faces in developing or implementing plans.
At times, managers have difficulty identifying and understanding the negative effects
of weaknesses in their organizations.
External opportunities and threats exist independently of the firm. Opportunities
refer to favorable conditions in the environment that could produce rewards for the
organization. That is, opportunities are situations that exist but must be exploited for
168

the firm to benefit from them. Threats, on the other hand, are conditions or barriers
that may prevent the firm from reaching its objectives. Opportunities and threats can
stem from many sources within the business environment. For example, a competitor’s
actions, new laws, economic changes, or new technology can be threats. Threats for
some firms may be opportunities for others. Examples of strengths, weaknesses, opportunities,
and threats are shown in Figure 6.3.


Elements and Examples of SWOT Analysis

STRENGTHS
• Efficient distribution channels
• Employee education and experience
• Protected patents
• Core competencies
• Excellent facilities/equipment
• Proven management
• Economies of scale
• Cost advantages

OPPORTUNITIES
• New markets opening up
• New technologies
• Increased demand for new products
• Potential strategic alliances
• More favorable trade regulations
in desirable foreign markets
• Competitor complacency

WEAKNESSES
• High turnover, absenteeism
• Lack of strategic direction
• Obsolete production facilities
• Labor grievances
• Lack of managerial depth
• Negative public image

THREATS
• Entry of lower-cost foreign
competitors
• Unfavorable changes in
buyer needs and tastes
• Rising sales of substitute products
• Slowing market growth
• Costly regulatory requirements
• Vulnerability to business cycle
changes
• Sole sourcingFi
h





169

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Pada hari ini berubah dengan cepat lingkungan bisnis, konstanPerubahan internal atau eksternal mungkin memerlukan perubahan dalam perusahaantujuan, misi, atau strategi. Garis waktu untuk rencana strategis adalah umumnyasatu sampai dua tahun dan dapat selama sepuluh tahun. Rencana strategisharus fleksibel dan mencakup tindakan item, seperti menguraikan bagaimanarencana akan dilaksanakan.Membangun dan tujuan tujuan A adalah hasil akhirorganisasi ini diharapkan untuk mencapai lebih dari satu sampai sepuluh - tahunperiode. Tujuan adalah pernyataan tertentu yang merinci apa organisasibermaksud untuk mencapai selama jangka waktu yang lebih pendek.Tujuan dan sasaran bisa berurusan dengan berbagai faktor, sepertipenjualan, pertumbuhan perusahaan, biaya, kepuasan pelanggan dan karyawansemangat. Sedangkan produsen kecil dapat fokus terutama pada penjualantujuan untuk enam bulan berikutnya, sebuah perusahaan besar mungkin lebih tertarikdalam tujuan yang mempengaruhi beberapa tahun di masa depan. Starbucks,sebagai contoh, telah mendirikan beberapa tujuan di bawah yang "berbagi Planet"program untuk diselesaikan dalam beberapa tahun ke depan, khususnya dibidang sumber etika, pengelolaan lingkungan, dan masyarakatketerlibatan. 2015, Starbucks berharap untuk membeli 100 persenyang kopi dari sumber-sumber etika atau petani yang tumbuh kopi merekabertanggung jawab tanpa permanen merugikan lingkungan. Perusahaan juga berharapuntuk memerangi perubahan iklim dengan mendorong petani untuk mencegah deforestasi melaluipenggunaan program insentif. Starbucks berharap untuk membuat 100% cangkir yang dapat digunakan kembali atau didaur ulangpada tahun 2015. Juga, perusahaan berharap dapat menggunakan toko mereka untuk memimpin program relawandi setiap toko community.4 akhirnya, cita-cita ditetapkan pada setiap tingkat organisasi. Setiapanggota organisasi-Presiden perusahaan, kepala departemen,dan seorang karyawan yang beroperasi di tingkat terendah — memiliki seperangkat tujuan yang ia berharapuntuk mencapai.Cita-cita yang dikembangkan untuk ini tingkat yang berbeda harus konsisten. Namun,kemungkinan besar bahwa beberapa konflik akan muncul. Produksi Departemen, misalnya, mungkin memilikiTujuan dari meminimalkan biaya. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk menghasilkan hanya satu jenis produkdan menawarkan "tanpa embel-embel." Pemasaran mungkin memiliki tujuan untuk memaksimalkan penjualan. Salah satu carauntuk melaksanakan tujuan ini adalah untuk menawarkan pelanggan berbagai macam produk dan pilihan.Sebagai bagian dari menetapkan tujuan, manajer yang bertanggung jawab untuk Departemen kedua harusmencapai semacam keseimbangan antara tujuan-tujuan yang saling bertentangan. Proses ini menyeimbangkan disebutoptimasi.Optimasi bertentangan tujuan memerlukan wawasan dan kemampuan. Dihadapkan denganpemasaran-versus-produksi konflik baru saja dijelaskan, kebanyakan manajer mungkin akantidak mengadopsi pandangan baik benar-benar. Sebaliknya, mereka mungkin memutuskan cukuplini produk yang beragam menawarkan hanya pilihan yang paling banyak dicari. Sebuah kompromitampaknya akan terbaik bagi seluruh organisasi.Analisis SWOT Analisis SWOT adalah identifikasi dan evaluasi perusahaankekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Kekuatan dan kelemahan adalah internalfaktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan perusahaan. Kekuatan merujuk kepada perusahaan yang menguntungkanKarakteristik dan kompetensi inti. Kompetensi inti adalah pendekatan dan prosesperusahaan yang berkinerja baik yang dapat memberikan keuntungan lebih dari pesaing-pesaingnya.Kompetensi inti tersebut dapat membantu perusahaan menarik sumber daya keuangan dan manusiadan menjadi lebih mampu menghasilkan produk yang lebih memuaskan pelanggan. Kelemahanmengacu pada batasan internal perusahaan wajah dalam mengembangkan atau pelaksanaan rencana.Kadang-kadang, manajer memiliki kesulitan mengidentifikasi dan memahami dampak negatifkelemahan dalam organisasi mereka.Eksternal peluang dan ancaman yang ada secara terpisah dari perusahaan. Peluangmengacu pada kondisi yang menguntungkan di lingkungan yang bisa menghasilkan penghargaan untukorganisasi. Itu adalah, kesempatan ada situasi yang ada tetapi harus dimanfaatkan untuk168Perusahaan mendapatkan keuntungan dari mereka. Ancaman, di sisi lain, adalah kondisi atau hambatanyang dapat membuat perusahaan mencapai tujuannya. Peluang dan ancaman dapatberasal dari banyak sumber dalam lingkungan bisnis. Sebagai contoh, pesaingtindakan, undang-undang baru, perubahan ekonomi atau teknologi baru dapat menjadi ancaman. Ancaman bagibeberapa perusahaan mungkin kesempatan bagi orang lain. Contoh kekuatan, kelemahan, peluang,dan ancaman yang ditampilkan dalam gambar 6.3.Unsur-unsur dan contoh-contoh analisis SWOTKEKUATAN• Efisien distribusi saluran• Karyawan pendidikan dan pengalaman• Dilindungi paten• Kompetensi inti• Fasilitas/peralatan yang sangat baik• Sudah terbukti manajemen• Skala ekonomi• Biaya kelebihanPELUANG• Pasar baru membuka• Teknologi baru• Meningkatnya permintaan produk-produk baru• Potensi aliansi strategis• Lebih menguntungkan perdagangan peraturandi pasar luar negeri yang diinginkan• Pesaing kepuasanKELEMAHAN• Perputaran tinggi, absensi• Kurangnya arah strategis• Fasilitas Produksi usang• Tenaga kerja keluhan• Kurangnya kedalaman manajerial• Negatif citra publikANCAMAN• Masuknya rendah biaya Asingpesaing• Perubahan tidak menguntungkankebutuhan pembeli dan selera• Peningkatan penjualan produk-produk pengganti• Memperlambat pertumbuhan pasar• Peraturan mahal• Kerentanan terhadap siklus bisnisperubahan• Tunggal sourcingFih169

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Dalam cepat perubahan lingkungan bisnis saat ini, konstan
perubahan internal atau eksternal mungkin memerlukan perubahan dalam perusahaan
tujuan, misi, atau strategi. Garis waktu untuk rencana strategis umumnya
satu sampai dua tahun dan dapat selama sepuluh tahun. Rencana strategis
harus fleksibel dan mencakup item tindakan, seperti menguraikan bagaimana
rencana akan dilaksanakan.
Menetapkan Tujuan dan Sasaran Tujuan adalah hasil akhir
yang organisasi diharapkan untuk mencapai lebih dari satu sampai sepuluh tahun
periode. Tujuan adalah pernyataan spesifik merinci apa organisasi
bermaksud untuk mencapai selama periode waktu yang lebih singkat.
Sasaran dan tujuan dapat menangani berbagai faktor, seperti
penjualan, pertumbuhan perusahaan, biaya, kepuasan pelanggan, dan karyawan
semangat. Sedangkan produsen kecil dapat fokus terutama pada penjualan
tujuan untuk enam bulan ke depan, sebuah perusahaan besar mungkin lebih tertarik
pada tujuan yang berdampak beberapa tahun ke depan. Starbucks,
misalnya, telah membentuk beberapa tujuan di bawah nya "Bersama Planet"
Program akan selesai dalam beberapa tahun ke depan, khususnya di
bidang sumber etika, pengelolaan lingkungan, dan masyarakat
keterlibatan. Pada tahun 2015, Starbucks berharap untuk membeli 100 persen
kopi dari sumber etika atau petani yang menanam kopi mereka
bertanggung jawab tanpa secara permanen merusak lingkungan. Perusahaan juga berharap
untuk memerangi perubahan iklim dengan mendorong petani untuk mencegah deforestasi melalui
penggunaan program insentif. Starbucks berharap untuk membuat 100% dari cangkir yang dapat digunakan kembali atau didaur ulang
pada tahun 2015. Juga, perusahaan berharap untuk menggunakan toko mereka untuk memimpin program relawan
di community.4 setiap toko Akhirnya, gol ditetapkan pada setiap tingkat organisasi. Setiap
anggota organisasi-presiden perusahaan, kepala departemen,
dan karyawan operasional di tingkat terendah-memiliki seperangkat tujuan yang ia berharap
untuk mencapai.
Tujuan dikembangkan untuk ini tingkat yang berbeda harus konsisten . Namun,
kemungkinan bahwa beberapa konflik akan muncul. Sebuah departemen produksi, misalnya, mungkin memiliki
tujuan meminimalkan biaya. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk menghasilkan satu jenis produk
dan menawarkan "tanpa embel-embel." Pemasaran mungkin memiliki tujuan memaksimalkan penjualan. Salah satu cara
untuk menerapkan tujuan ini adalah untuk menawarkan pelanggan berbagai macam produk dan pilihan.
Sebagai bagian dari penetapan tujuan, manajer yang bertanggung jawab untuk kedua departemen harus
mencapai semacam keseimbangan antara tujuan yang saling bertentangan. Proses balancing ini disebut
optimasi.
Optimasi tujuan yang saling bertentangan membutuhkan wawasan dan kemampuan. Dihadapkan dengan
konflik pemasaran-versus-produksi yang baru saja dijelaskan, sebagian besar manajer mungkin akan
tidak mengadopsi baik sudut pandang sepenuhnya. Sebaliknya, mereka mungkin memutuskan cukup
beragam penawaran lini produk hanya yang paling banyak dicari pilihan. Seperti kompromi
tampaknya akan menjadi yang terbaik bagi seluruh organisasi.
Analisis SWOT Analisis SWOT adalah identifikasi dan evaluasi dari perusahaan
kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Kekuatan dan kelemahan internal
faktor yang mempengaruhi kemampuan perusahaan. Kekuatan mengacu menguntungkan suatu perusahaan
karakteristik dan kompetensi inti. Kompetensi inti pendekatan dan proses
bahwa perusahaan berkinerja baik yang dapat memberikan keuntungan lebih pesaingnya.
Kompetensi inti ini dapat membantu perusahaan menarik sumber daya keuangan dan manusia
dan lebih mampu menghasilkan produk yang lebih memuaskan pelanggan. Kelemahan
mengacu pada setiap keterbatasan internal perusahaan menghadapi dalam mengembangkan atau mengimplementasikan rencana.
Pada kali, manajer mengalami kesulitan mengidentifikasi dan memahami dampak negatif
dari kelemahan dalam organisasi mereka.
Peluang eksternal dan ancaman ada secara independen dari perusahaan. Peluang
merujuk kondisi yang menguntungkan dalam lingkungan yang bisa menghasilkan imbalan untuk
organisasi. Artinya, peluang situasi yang ada tetapi harus dimanfaatkan untuk
168 perusahaan untuk mendapatkan keuntungan dari mereka. Ancaman, di sisi lain, adalah kondisi atau hambatan yang dapat mencegah perusahaan dari mencapai tujuannya. Peluang dan ancaman dapat berasal dari banyak sumber dalam lingkungan bisnis. Sebagai contoh, pesaing tindakan, undang-undang baru, perubahan ekonomi, atau teknologi baru dapat ancaman. Ancaman untuk beberapa perusahaan mungkin peluang bagi orang lain. Contoh kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang ditunjukkan pada Gambar 6.3. Elemen dan contoh Analisis SWOT KEKUATAN • saluran distribusi yang efisien • pendidikan dan pengalaman Karyawan • Protected paten • Inti kompetensi • Fasilitas-fasilitas / peralatan • Terbukti manajemen • Skala ekonomi • Biaya kelebihan PELUANG • pasar New membuka • Teknologi baru • Peningkatan permintaan untuk produk baru • Potensi aliansi strategis • peraturan perdagangan Lebih menguntungkan di pasar luar negeri yang diinginkan • Pesaing puas KELEMAHAN • omset tinggi, ketidakhadiran • Kurangnya arah strategis • fasilitas produksi Usang • keluhan tenaga kerja • Kurangnya kedalaman manajerial • citra publik negatif ANCAMAN • Masuknya-biaya yang lebih rendah asing pesaing • perubahan yang tidak menguntungkan di pembeli kebutuhan dan selera • Hanoi penjualan produk pengganti • Perlambatan pertumbuhan pasar • persyaratan peraturan Mahal • Kerentanan terhadap siklus bisnis perubahan • Sole sourcingFi h 169