Identifying the customer is central to this process and can lead to the development of processes and practices that serve to optimize a relationship with that customer
Mengidentifikasi Pelanggan yang utama bagi proses ini dan dapat menyebabkan perkembangan proses dan praktik yang melayani untuk mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan
Mengidentifikasi pelanggan merupakan pusat proses ini dan dapat mengarah pada pengembangan proses dan praktek yang berfungsi untuk mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan yang