All our clients are showing Proacti

All our clients are showing Proactive Threat Protection definitions dated 24 September 2013 r11. SEP client Version 12.1.3.

According to this URL, they should be 10/24/2013 rev. 11: http://www.symantec.com/security_response/definiti...

The Virus and Spyware Protection definitions are updating fine.

What could be the problem please?

Thanks,

James
Operating Systems:
Windows 7
Discussion Filed Under:
Security, Endpoint Protection (AntiVirus), Configuring, Troubleshooting, Windows 7

Comments RSS Feed

Was this post helpful to you? YesNoDismiss 3Users found this helpful.
Comments 10 Comments • Jump to latest comment
Rafeeq's picture
Rafeeq
28 Oct 2013 : Link

can you try starting the LU manually on the client and see if that works.

or open add/remove programs

select SEP

select Modify, remove PTP

reboot

again Select SEP

Modify install PTP, shouldbe updated now.
James Walton's picture
James Walton
28 Oct 2013 : Link

Hi Rafeeq,

Updating manually from the client worked, the definitions are now up to date.

However I can't go round 200 machines to do this one by one.

What could be causing this from the management server perspective?

Thanks,

James
Rafeeq's picture
Rafeeq
28 Oct 2013 : Link

Can you check if SEPM is updated with PTP? You can see that under Admin-servers - show Liveupdate tab

Whats the date of PTP? if its old then SEPM does not have defs so cant push. If it has latest def then the problem is on the client side. Whats the version of IE on the clients?
James Walton's picture
James Walton
28 Oct 2013 : Link

Which 'Content Type' represents PTP? PTP itself doesn't appear in the list you see.

I have attached a screenshot of the LiveUpdate Downloads.

IE versions are 8,9 and 10.

Cheers
live update.jpg
Rafeeq's picture
Rafeeq
28 Oct 2013 : Link

Its TruScan in SEP 12.1
Definitions Released: 10/28/2013
Extended Version: 10/24/2013 rev. 11

if its on SEP 12.1 it would show up as Truscan in SEP 11.x it would show as PTP. both will have different date.

Is it happening on 12.x or 11.x clients? All of them have same issues or few updated and few not?
can you run the sylink log and cilck update policy. then post the logs
will see why its failing

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH102412


James Walton's picture
James Walton
28 Oct 2013 : Link

Is there a report I can run from the management server that will tell me which clients are up to date and which are not please?
Rafeeq's picture
Rafeeq
28 Oct 2013 : Link

Monitors - logs - computer status

click on advanced tab at the bottom

select Definition date range , past day/ week / month..

find the ones which are runnign old defs
James Walton's picture
James Walton
29 Oct 2013 : Link

They all appear to be up to date now!

I don't know what I did to fix it (if anything).

Very strange. I'll keep an eye on it, and if I have further problems I will start a new discussion or log a ticket with Symantec.

Thanks for all your help Rafeeq!

Cheers,

James

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Semua klien kami menunjukkan proaktif perlindungan ancaman definisi tertanggal 24 September 2013 r11. SEP klien versi 12.1.3.Menurut URL ini, mereka harus 10/24/2013 Wahyu 11: http://www.symantec.com/security_response/definiti...Definisi Virus dan Spyware perlindungan memperbarui baik.Apa yang bisa menjadi masalah silahkan?Terima kasihJamesSistem operasi:Windows 7Diskusi Filed Under:Keamanan, Endpoint perlindungan (AntiVirus), konfigurasi, pemecahan masalah, Windows 7 Komentar RSS FeedApakah posting ini berguna bagi Anda? YesNoDismiss 3Users menemukan ini berguna.Komentar 10 komentar • melompat ke komentar terbaruRafeeq di gambarRafeeq28 Oktober 2013: LinkAnda bisa mencoba memulai LU secara manual pada klien dan melihat apakah yang bekerja.atau membuka add/remove programPilih SEPpilih Modify, menghapus PTPrebootsekali lagi pilih SEPMemodifikasi menginstal PTP, shouldbe diperbarui sekarang.Gambar James WaltonJames Walton28 Oktober 2013: LinkHi Rafeeq,Memperbarui secara manual dari klien bekerja, definisi sekarang up to date.Namun aku tidak bisa pergi sepanjang 200 mesin untuk melakukan ini satu per satu.Apa yang dapat menyebabkan ini dari perspektif server manajemen?Terima kasihJamesRafeeq di gambarRafeeq28 Oktober 2013: LinkAnda dapat memeriksa jika SEPM diperbarui dengan PTP? Anda dapat melihat bahwa di bawah Admin-Server - Tampilkan Liveupdate tabWhats tanggal PTP? Jika yang lama maka SEPM tidak memiliki defs jadi tidak bisa mendorong. Jika memiliki terbaru def maka masalah adalah pada sisi klien. Whats versi IE pada klien?Gambar James WaltonJames Walton28 Oktober 2013: Link'Jenis konten' yang mewakili PTP? PTP itu sendiri tidak muncul di daftar yang Anda lihat.Saya telah Terlampir screenshot dari LiveUpdate download.Versi IE yang 8,9 dan 10.Bersulanghidup update.jpgRafeeq di gambarRafeeq28 Oktober 2013: LinkYang TruScan di SEP 12,1Definisi dirilis: 10/28/2013Diperpanjang versi: 10/24/2013 Wahyu 11 Jika yang di SEP 12.1 itu akan muncul sebagai Truscan di SEP 11.x akan menunjukkan sebagai PTP. keduanya akan memiliki tanggal yang berbeda. Itu terjadi pada klien 12.x atau 11.x? Mereka semua memiliki sama masalah atau sedikit diperbarui dan beberapa tidak?Dapatkah Anda menjalankan sylink log dan cilck memperbarui kebijakan. kemudian pos logakan melihat mengapa gagal http://www.Symantec.com/Business/Support/index?Page=Content&id=TECH102412 Gambar James WaltonJames Walton28 Oktober 2013: LinkAda laporan saya dapat menjalankan dari server manajemen yang akan memberitahu saya adalah klien yang up to date dan yang tidak menyenangkan?Rafeeq di gambarRafeeq28 Oktober 2013: LinkMonitor - log - komputer statusKlik Lanjutan tab di bagian bawahPilih rentang tanggal definisi, melewati hari / minggu / bulan.menemukan orang-orang yang runnign tua defsGambar James WaltonJames Walton29 Oktober 2013: LinkMereka semua tampaknya akan up to date sekarang!Aku tidak tahu apa yang saya lakukan untuk memperbaikinya (jika ada).Sangat aneh. Aku akan terus mata di atasnya, dan jika saya memiliki masalah lebih lanjut saya akan memulai diskusi baru atau log tiket dengan Symantec.Terima kasih untuk semua bantuan Anda Rafeeq!BersulangJames

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Semua klien kami menunjukkan definisi Perlindungan Proaktif Ancaman tanggal 24 September 2013 R11. September client Versi 12.1.3. Menurut URL ini, mereka harus 2013/10/24 rev. 11: http: //www.symantec.com/security_response/definiti ... Virus dan definisi Perlindungan Spyware memperbarui baik. Apa yang bisa menjadi masalah please? Terima kasih, James Sistem Operasi: Windows 7 Diskusi Filed Under: Keamanan, Endpoint Perlindungan (AntiVirus), Konfigurasi, Troubleshooting, Windows 7 Komentar RSS Feed Apakah posting ini bermanfaat bagi Anda? YesNoDismiss 3Users menemukan ini bermanfaat. Comments 10 Komentar • Langsung ke komentar terbaru gambar Rafik yang Rafik 28 Oktober 2013: link . Anda dapat mencoba memulai LU manual pada klien dan melihat apakah yang bekerja atau membuka add / remove program pilih September pilih Modify, hapus PTP restart lagi Pilih September Modify menginstal PTP, shouldbe diperbarui sekarang. picture James Walton James Walton 28 Oktober 2013: link Hi Rafik, Memperbarui secara manual dari klien bekerja, definisi sekarang up to date. Namun saya tidak bisa berputar 200 mesin untuk melakukan ini satu per satu. Apa yang bisa menyebabkan ini dari perspektif manajemen server? Terima kasih, James picture Rafik di Rafik 28 Oktober 2013: link Dapatkah Anda memeriksa apakah SEPM diperbarui dengan PTP? Anda dapat melihat bahwa di bawah Admin-server - acara Liveupdate tab Whats tanggal PTP? jika lama maka SEPM yang tidak memiliki defs mendorong sehingga tidak bisa. Jika memiliki def terbaru maka masalahnya adalah pada sisi client. Whats versi IE pada klien? gambar James Walton James Walton 28 Oktober 2013: link yang 'Content Type' mewakili PTP? . PTP sendiri tidak muncul dalam daftar yang Anda lihat Saya telah terpasang screenshot dari LiveUpdate Download. versi IE adalah 8,9 dan 10. Ceria hidup update.jpg gambar Rafik di Rafik 28 Oktober 2013: link Its TruScan di September 12.1 Definisi Dirilis: 2013/10/28 Diperpanjang Versi: 2013/10/24 rev. 11 jika pada September 12.1 akan muncul sebagai TruScan di September 11.x akan menunjukkan sebagai PTP. keduanya akan memiliki tanggal yang berbeda. Apakah hal itu terjadi pada 12.x atau 11.x klien? Semua dari mereka memiliki masalah yang sama atau sedikit diperbarui dan beberapa tidak? Anda dapat menjalankan kebijakan update log sylink dan Cilck. kemudian posting log akan melihat mengapa gagal nya http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH102412 picture James Walton James Walton 28 Oktober 2013: link Apakah ada laporan yang saya dapat dijalankan dari manajemen server yang akan memberitahu saya yang klien yang up to date dan yang tidak menyenangkan? gambar Rafik di Rafik 28 Oktober 2013: link Monitor - Status komputer - log klik pada tab lanjutan di bagian bawah pilih rentang tanggal Definisi, melewati hari / minggu / bulan. . mencari orang-orang yang runnign defs tua picture James Walton James Walton 29 Oktober 2013: link ! Mereka semua tampak up to date sekarang saya tidak tahu apa yang saya lakukan untuk memperbaikinya (jika ada). Sangat aneh. Aku akan mengawasi di atasnya, dan jika saya memiliki masalah lebih lanjut saya akan memulai diskusi baru atau log tiket dengan Symantec. Terima kasih atas semua bantuan Anda Rafik! Ceria, James