Seperti perubahan dramatis dalam industri kesehatan terus, managed care, rumah sakit dan dokter menjalani proses rekayasa ulang praktik saat ini dan memikirkan kembali peran tradisional. Pengaruh konsumen atas pelayanan kesehatan berfungsi sebagai
katalis yang berkembang untuk perubahan lebih lanjut. Sebagai tanggapan, organisasi kesehatan yang beralih ke praktek customer-centric untuk bertahan hidup meningkatnya persaingan. Saat ini perubahan, studi kasus yang berhasil menunjukkan bahwa memanfaatkan praktik pemasaran terpadu pengumpulan data tentang konsumen yang ditargetkan dengan tujuan tumbuh dan memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui berbagai taktik komunikasi mungkin efektif. Ada kebutuhan mendesak bagi semua pemangku kepentingan yang terlibat untuk lebih meningkatkan pemahaman mereka dan, karena itu, hubungan mereka dengan pelanggan mereka.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
